[ 롯데홈쇼핑 ] 24K펜던트
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- 작성자 : 김수엿
- 조회수 : 689회
- 작성일 : 25-11-25 15:04:46
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2025년2월2일 팔찌를 199,999원에 구매를 햇습니다.쓸일이 없어서 9월말일쯤에 금은방에 팔려고 갖고갔는데 현장에서 테스트결과 확인이 안되서 본사에 보내서 확인한 결과 금으로 확인이 안된다하여 롯데홈쇼핑에 전화해서 담당자가 확인햇니 동봉서와함께 보내줫는데 그걸들고 다시 금은방에 가니 샇수가 없다고 합니다 그래서 다시 롯데홈쇼핑에 말하니 자기네는 반품도 환불도 안된다고 하길래 판매한곳에서 사라고 하니 절대 불가라고 하네요
중요한건 롯데홈쇼핑에서 보낸 펜던트는 바스락 거리면서 까질것 같아 쓸수가 없다는 점입니다
이에 책임을 회피하고 일방적인 태도에 화가 납니다
환불을 해 달라는것도 아니고 금을 다시 사가라는것인데 왜 저런식으로 나오는지 이해도 안되고 또 대기업이라서 이런식으로 나온건지 이해가 안되네요
중요한건 롯데홈쇼핑에서 보낸 펜던트는 바스락 거리면서 까질것 같아 쓸수가 없다는 점입니다
이에 책임을 회피하고 일방적인 태도에 화가 납니다
환불을 해 달라는것도 아니고 금을 다시 사가라는것인데 왜 저런식으로 나오는지 이해도 안되고 또 대기업이라서 이런식으로 나온건지 이해가 안되네요
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- Screenshot_20251125_145536.jpg (126.1K) DATE : 2025-11-25 15:04:57
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일품질보증서에 표시된 제품의 등급, 색상, 크기, 천연 또는 합성품 등과 인도받은 제품이 다르다면 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 이러한 경우를 대비해 귀금속을 구입할 때는 반드시 품질보증서와 감정서를 받아두어야 합니다. 향후 표시와 제품이 상이하거나 함량 미달로 분쟁이 발생하였을 때 증빙이 되며 소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 표시와 제품의 내용이 상이하거나 함량 및 중량 미달로 인한 보상은 구입기간에 관계없이 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호)