[ 쿠쿠전자 ] 전기압력밥솥 냄새
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- 작성자 : 황태원
- 조회수 : 566회
- 작성일 : 26-01-25 20:14:34
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쿠쿠 전기압력밥솥을 4번째 구매하여 사용하고 있습니다. 이전에는 한번도 없었던 냄새가 나서 AS를 신청하여 점검한 결과 이상이 없다고 합니다. 밥을하고 보온한지 12시간이 경과하면 당연히 냄새가 난다고 합니다. 지금까지 써왔던 밥솥에서는 그런적이 없고 2,3일이 지나도 괜찮았는데 이번 밥솥은 24시간이 지나면 먹기 어려울 정도로 역한 정도로 냄새가 납니다. AS센터에서는 최근에 나온 제품들이 안전장치를 추가하여 12시간이 지나면 거의 냄새가 난다고하고 이는 제품설명서에 안내했으므로 자신들은 책임이 없다는 말만 되풀이 합니다. 그럼 최근에 구입해서 2,3일을 보온해도 아무 이상이 없다는 지인의 사례를 이야기하니 그건 복불복이라고 하는 이해할 수 없는 이야기를 합니다. 이는 소비자를 기망하는 것이며 새로운 장치를 추가하여 냄새가 날 수 있다면 판매시에 소비자에게 명확하게 인지시켜야 마땅하다 할 것입니다. 지금까지 쿠쿠제품을 사용하면서 아무런 불만없이 만족하며 사용했습니다. 그런데 이번 일로 AS센터의 말을 신뢰할 수 없어 본사에 문의하고자 하였으나 이를 상담할 수있는 방법도 없었습니다. 구입한지 6개월정도 밖에 안된 새밥솥인데 너무 억울합니다. AS센터 (광주 광산구 하남대로 47 대표자 심정현)직원과의 통화파일이 있는데 첨부방법을 모르겠네요. 필요하시면 보내드리도록하고 차제에 다시는 저 같은 피해자가 나오지 않도록 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 밥솥의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.