[ 코웨이 ] 정수기 명의자 도용
페이지 정보
- 작성자 : 박미숙
- 조회수 : 950회
- 작성일 : 26-01-13 21:43:35
본문
저는 웅진 코웨이 정수기를 오랫동안 사용해 왔습니다. 2022년 위의 주소인 삼례 동신 아파트로 이사를 오면서 코디가 와서 관리해주는 방식이 아닌 필터를 배송 받아 셀프로 필터를 갈며 정수기를 사용해 왔습니다. 그런데 최근 다시 이사 할 일이 생겨 반환처리 때문에 고객센터에 전화를 했다가 정수기 계약자는 저로 되어 있는데 명의가 제가 아닌 다른 사람으로 되어 있다는 것을 알았습니다. 분명히 상담사가 명의가 다른 사람으로 되어 있다고 해서 명의를 제걸로 바꾸고 전화번호를 받아 전화를 해보니 당분간 전화를 받을 수 없다고 합니다.
그래서 다시 고객센터에 전화를 했더니 익산쪽 지사였고 그지사가 없어졌으며 명의도 제걸로 되어 있고 전화번호를 두개 기입해야 해서 제가 알지도 못하는 사람 전화번호만 기입했다고 하면서 자기들은 명의가 제걸로 안되어 있다고 말한적이 없다고 말을 돌렸습니다. 저는 분명히 정수기가 제 명의가 아니라는 말을 들었고, 이건 명의도용 아니냐고 하니 상담사가 죄송하다고까지 했었습니다.
그런데 저 대신 명의를 올리신 분이 누군가 알고 싶어 고객센터에 전화를 하니 받는 분들이 다
다르다 보니 처음부터 다시 설명하는 번거로움에
자기들은 잘못이 없다는 식으로 나와 너무 마음도 상하고 고객을 고객으로 보지 않는것 같아
여기에 고발합니다.
그래서 다시 고객센터에 전화를 했더니 익산쪽 지사였고 그지사가 없어졌으며 명의도 제걸로 되어 있고 전화번호를 두개 기입해야 해서 제가 알지도 못하는 사람 전화번호만 기입했다고 하면서 자기들은 명의가 제걸로 안되어 있다고 말한적이 없다고 말을 돌렸습니다. 저는 분명히 정수기가 제 명의가 아니라는 말을 들었고, 이건 명의도용 아니냐고 하니 상담사가 죄송하다고까지 했었습니다.
그런데 저 대신 명의를 올리신 분이 누군가 알고 싶어 고객센터에 전화를 하니 받는 분들이 다
다르다 보니 처음부터 다시 설명하는 번거로움에
자기들은 잘못이 없다는 식으로 나와 너무 마음도 상하고 고객을 고객으로 보지 않는것 같아
여기에 고발합니다.
- 이전글주문한 은식에 다른음식을 섞어 소비자 기만 26.01.13
- 다음글숙박업체 아고다(Agoda)의 카드 결제 취소(환불) 불이행에 대한 고발 조치 26.01.13
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자의 명의를 불상자가 도용하여 피해가 발생하였다면 불법행위책임에 따라 수사기관의 수사가 먼저 이루어져야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.