[ 성원애드피아 ] 인쇄업체 조판완료 상태인데 인쇄 공정이 진행되는 일정도 모르면서 취소가안되는게 말이되나요?
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- 작성자 : 박미연
- 조회수 : 596회
- 작성일 : 26-01-19 16:14:11
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조판 완료 후 취소 불가 사유가 명확하게 뭔가요?
조판 완료란 인쇄 파일을 판에 맞추어 구성한 단계로, 이 시점 이후에는 주문 취소가 불가하다고 하는데,
일정이 급한데 조판 완료 상태라 그럼 오늘 인쇄가 진행되냐, 내일 진행되냐 했더니 그건 모른다고하고
그럼 인쇄기 설정이 안되있는건데 왜 주문 취소가안되냐했더니 앵무새 같은 말만 반복하고
취소가 안되면 수정해달라니깐 조판후에는 수정도 안된다고하고,
홈페이지에 주문수정이 필요하면 고객센터에 전화하라고 명시되어있다고 말했더니
계속 앵무새 같이 같은 소리만 반복합니다.
인쇄공정이 시작되지도않은상황에서 홈페이지 주문상태를 조판완료로 걸어놓고
급한 사람들에게 주문 취소도 수정도 안된다고 하니, 이걸 뭐 소비자는 기다리기만하란 소립니까?
조판 완료란 인쇄 파일을 판에 맞추어 구성한 단계로, 이 시점 이후에는 주문 취소가 불가하다고 하는데,
일정이 급한데 조판 완료 상태라 그럼 오늘 인쇄가 진행되냐, 내일 진행되냐 했더니 그건 모른다고하고
그럼 인쇄기 설정이 안되있는건데 왜 주문 취소가안되냐했더니 앵무새 같은 말만 반복하고
취소가 안되면 수정해달라니깐 조판후에는 수정도 안된다고하고,
홈페이지에 주문수정이 필요하면 고객센터에 전화하라고 명시되어있다고 말했더니
계속 앵무새 같이 같은 소리만 반복합니다.
인쇄공정이 시작되지도않은상황에서 홈페이지 주문상태를 조판완료로 걸어놓고
급한 사람들에게 주문 취소도 수정도 안된다고 하니, 이걸 뭐 소비자는 기다리기만하란 소립니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인쇄물은 구매자가 주문한 사양으로 별도 제작한 제품이므로 반품이 불가하며 만약 품질상 하자나 디자인이 동일하지 않는 경우 또는 오타가 있는 경우라면 재제작이 가능하며 처음에 제보자님께서 원하시던 시안을 근거로 재제작에 소요되는 비용은 업체와 조율하시는것이 좋을것이라 사료됩니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.