[ ] 로크의류쇼핑몰고발
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- 작성자 : 주문자
- 조회수 : 898회
- 작성일 : 11-12-31 15:06:00
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수입의류쇼핑몰 로크 불친절대응
제품주문 한달이넘도록 오지않아전화했더니 그제서야제소부족이라며다시연락주겠다고했습니다
이후에도문자혹은전화가없어다시전화하니
한아주머니가. 다시제고도없고제품주문도아예누락됐다며 일방적으로주문취소했으니 제품오면연락하겠다며끊어버렸습니다
전화도10번정도해야받을까말까이며 상담시간도. 하루에4시간만하면서
자신들의불찰로 30만원에가까운 제품배송을한달이넘도록안했으면서 상담전화까지 확먼저끊어버리니 어이가없습니다
환불만되면 주문후 얼마든지 배송지연을시키고도 당당할수있는건가요??
상담자 아줌마가너무도 당당해어이가없네요
제품주문 한달이넘도록 오지않아전화했더니 그제서야제소부족이라며다시연락주겠다고했습니다
이후에도문자혹은전화가없어다시전화하니
한아주머니가. 다시제고도없고제품주문도아예누락됐다며 일방적으로주문취소했으니 제품오면연락하겠다며끊어버렸습니다
전화도10번정도해야받을까말까이며 상담시간도. 하루에4시간만하면서
자신들의불찰로 30만원에가까운 제품배송을한달이넘도록안했으면서 상담전화까지 확먼저끊어버리니 어이가없습니다
환불만되면 주문후 얼마든지 배송지연을시키고도 당당할수있는건가요??
상담자 아줌마가너무도 당당해어이가없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품이 한달넘도록 배송되지않아 확인해보니 수량부족으로 배송이 안된다며 일방적으로 전화를 끊어버려서 매우 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정민 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨건강한 하루보내시기 바랍니다.