[ ] 자줓매트관련
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- 작성자 : 신현종
- 조회수 : 900회
- 작성일 : 11-12-21 18:57:42
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그라나이트기어란 아웃도어브랜드의 자충매트(바람이 스스로 들어가는매트)를 구입후 사용하다가 바람이 빠는 현상이 있어 A/S를 신청하여 전화 답변이 왔습니다
전화내용은 너무 많은 구멍으로 A/S가 되지 않는다는 답변과 다른 방법이 없어 새로 구매하는 방법 밖이라는 말입니다
한두군대의 구멍은 사용자입장에서 잘못 사용하였다고 할수 있으나 눈에 보이지 않은 무수히 많은 구멍은 제품 재질 즉 원단의 문제라고 생각합니다
무상 교환을 원하며 이 건에 대해 도움을 요청합니다
시중의 자충매트느 2만대의 제품이며 구매한 제품은 좋은브랜드라고 생각후 A/S 문제등으로 그라나이트기어라는 제품을 구매하였는데 A/S가 되지 않고 버려야 한다는 답변을 듣는 순간 어무 억울합니다
도와주세요
전화내용은 너무 많은 구멍으로 A/S가 되지 않는다는 답변과 다른 방법이 없어 새로 구매하는 방법 밖이라는 말입니다
한두군대의 구멍은 사용자입장에서 잘못 사용하였다고 할수 있으나 눈에 보이지 않은 무수히 많은 구멍은 제품 재질 즉 원단의 문제라고 생각합니다
무상 교환을 원하며 이 건에 대해 도움을 요청합니다
시중의 자충매트느 2만대의 제품이며 구매한 제품은 좋은브랜드라고 생각후 A/S 문제등으로 그라나이트기어라는 제품을 구매하였는데 A/S가 되지 않고 버려야 한다는 답변을 듣는 순간 어무 억울합니다
도와주세요
첨부파일
- 자충매트사진.jpg (320.1K) DATE : 2011-12-21 18:57:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시던 매트의 하자로인해 많은 불편이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 스포츠.레저용품에 대한 보상기준은, 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품교환 또는 구입가 환급이며 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생시는 무상수리 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 교환불가능 시 구입가환급입니다. 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-794-7029) 등이 있으니 심의 통해 초기하자 여부등을 확인해 보시기 바랍니다. 편안한 하루 되세요.