[ 레노버 Y700 3세대 정식발매 ] 테블릿 구매 후 화면 깨짐현상
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- 작성자 : 남동희
- 조회수 : 635회
- 작성일 : 26-01-08 09:47:46
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안녕하세요.
25년 12월 25일 구매하였습니다.
지금 글을 쓰는 시점으로는 약2주 정도지만
발생증상은 구매 후 다음날 바로 증상이 나타났습니다. 고객센터에 문의하니 서비스센터를 방문하라고하여 주말이 지나고 30일 방문하였습니다.
점검을 하시는데 우선 패드에 영상을 틀어놓고
일부러 뜨겁게 과열 시킵니다.그리고 같은 증상이 나올때까지 기다려야한다고 합니다.
기다렸습니다....20분정도 지나서 다시 매장에 가봐야하는 상황이라 급한거 아니니 놓고가겠다고 했습니다. 헌데 놓고 가도 계속 영상을 틀어놓고 같은 증상이 나와야만 불량임을 인정한다는겁니다....이게 점검이 맞는지 제가 구매한 구매처에 다시 물어봐야겠다싶어서 우선 다시 챙겨서 왔습니다. 추후 센터에 다시 문의하였으나 구매처도 같은 답변입니다. 무조건 서비스센터에서 판정을 받아야한다는 겁니다.
제가 화면 깨짐 영상을 보여드렸으나
계속 같은 답변에 서비스센터에서 판정을 받아야한다는데 (물론 서비스센터에도 증거 영상보여드렸습니다) 사용도 못하고 있습니다.
저의 또 다른 제품과 제 지인들의 제품으로
같은 프로그램을 쓰지만 이런 현상은 전혀 없습니다.........
제가 사용한지 6개월이상 이라도 됐으면
억울하지도 않습니다.
말만 서비스센터이고 소비자가 증거영상이
있음에도 입증할수 없는 구조임에 더 이상
어떻게 해야할지 답이 안나와서
소비자고발센터를 찾게되었습니다.
도와주시면 감사하겠습니다.
25년 12월 25일 구매하였습니다.
지금 글을 쓰는 시점으로는 약2주 정도지만
발생증상은 구매 후 다음날 바로 증상이 나타났습니다. 고객센터에 문의하니 서비스센터를 방문하라고하여 주말이 지나고 30일 방문하였습니다.
점검을 하시는데 우선 패드에 영상을 틀어놓고
일부러 뜨겁게 과열 시킵니다.그리고 같은 증상이 나올때까지 기다려야한다고 합니다.
기다렸습니다....20분정도 지나서 다시 매장에 가봐야하는 상황이라 급한거 아니니 놓고가겠다고 했습니다. 헌데 놓고 가도 계속 영상을 틀어놓고 같은 증상이 나와야만 불량임을 인정한다는겁니다....이게 점검이 맞는지 제가 구매한 구매처에 다시 물어봐야겠다싶어서 우선 다시 챙겨서 왔습니다. 추후 센터에 다시 문의하였으나 구매처도 같은 답변입니다. 무조건 서비스센터에서 판정을 받아야한다는 겁니다.
제가 화면 깨짐 영상을 보여드렸으나
계속 같은 답변에 서비스센터에서 판정을 받아야한다는데 (물론 서비스센터에도 증거 영상보여드렸습니다) 사용도 못하고 있습니다.
저의 또 다른 제품과 제 지인들의 제품으로
같은 프로그램을 쓰지만 이런 현상은 전혀 없습니다.........
제가 사용한지 6개월이상 이라도 됐으면
억울하지도 않습니다.
말만 서비스센터이고 소비자가 증거영상이
있음에도 입증할수 없는 구조임에 더 이상
어떻게 해야할지 답이 안나와서
소비자고발센터를 찾게되었습니다.
도와주시면 감사하겠습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 노트북 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.