[ 문트 ] 환불을 안해주네요
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- 작성자 : 이미애
- 조회수 : 390회
- 작성일 : 25-12-22 11:03:39
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안녕하세요
문트 의류쇼핑몰에서 2025년 12월 2일에 주문하고 12월 13일에 배송 받았습니다.그런데 사이즈문제로 반품을 의로했고 상품이 업체에 도착한게 12월15인데요
결재도 무통장입금(현금)으로 진행 했는데 매번 환불진행이 어떻게 되냐 물어보면 핑계아닌 핑계만 댑니다.
소비자고발센터에 신고한다고 하니깐 이제서야 환불해준다고 하는데 무슨 심보일까요? 너무 괴씸하네요. 저는 환불보상지연금도 받아야 할 것 같아요.
조치좀 취해주세요
문트 의류쇼핑몰에서 2025년 12월 2일에 주문하고 12월 13일에 배송 받았습니다.그런데 사이즈문제로 반품을 의로했고 상품이 업체에 도착한게 12월15인데요
결재도 무통장입금(현금)으로 진행 했는데 매번 환불진행이 어떻게 되냐 물어보면 핑계아닌 핑계만 댑니다.
소비자고발센터에 신고한다고 하니깐 이제서야 환불해준다고 하는데 무슨 심보일까요? 너무 괴씸하네요. 저는 환불보상지연금도 받아야 할 것 같아요.
조치좀 취해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.