[ ] 휴대폰수리
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- 작성자 : 송도이
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 12-07-12 15:12:27
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휴대폰을 사용하고 5개월차 지난 사람입니다. <BR>스카이베가 엑스플러스 사용 하는데요. <BR>지난주에 갑자기 전원이 들어오지가 않더라구요. <BR>인터넷에 찾아보니 콜현상이라고 하더라구요. 스카이핸드폰 문제가 많기로 <BR>아주 유명한거 같았습니다. <BR>대충 지금 내휴대폰이랑 상태가 비슷해서 <BR>짐작은 했지만 가서 as맡겨보니 <BR>콜현상이라고 하시는거 같았습니다. <BR>그리고 직원분의 안내가 있었습니다. 부품 교체로 인해서 유상처리가 될수도있다는 안내를 받았구요. <BR>일단은 다른걸로 교체해서 전원이 다시 들어왔기때문에 <BR>수리를 잘 맞치고 집으로 돌아왔는데 당일 저녁부터 또 똑같은 상황이 된겁니다. <BR>다음날 같더니 메인보드 손상이라며 11만원을 내야 <BR>수리가 가능하다고 합니다. <BR>고객의 과실도 아니고 아직 1년이 지난 휴대폰도 아닌데 <BR>이유없이 잘쓰다가 안되서 수리를 받았더니 <BR>메인보드 손상이라며 유상수리를 요구하는데요. <BR>1년이 안된 휴대폰은 본인과실이 아닌이상 무상수리처리르 해줘야 하는거 아닌가요???<BR>스카이휴대폰에 대해서 알아보니 고장난거에 대해서 툭하면<BR>메인보드고장이라며 유상수리해야한다고 안내를 한다는구요. <BR>그전까진 아무일없이 잘 썼던 폰인데 말이죠 <BR>너무 억울하고 <BR>그쪽 사람들의 태도에 어이가 없습니다. <BR>소비자고발합니다. <BR>연락가능한번010-****-****<BR>수리받았던 휴대폰 010-****-**** <BR>이름 송**<BR>스카이 베가 엑스플러스 사용자입니다. <BR>무상수리기간이 지났으면 몰라도 <BR>1년도 안된폰인데 너무 억울합니다. <BR>도와주세요~!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰이 메인보드가 손상되었다며 유상수리를 해야한다니 정말 억울하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.