[ ] 인터넷쇼핑몰 배송비부담.
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- 작성자 : 한송아
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 12-07-07 21:41:51
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수아르란 인터넷 쇼핑몰에서
티셔츠와 원피스를구매했는데
배송이 너무 늦었습니다. 약 13일걸렸구요
그랬는데 원피스 사이즈가 오배송된겁니다.
너무 늦은데다 사이즈도 잘못와서
원피스는 환불처리한다고 했죠
교환하면 그냥 택배비없이 교환해주는데 환불하면 택배비는
고객부담이랍니다.. 사라는거죠 맘에 안들어도 택배비부담하기 시르면...
그런데 편도 택배비뿐 아니라 티셔츠 가격이 작기 때문에 왕복 배송료로 환불처리를 해놨어요
작은금액이지만 쇼핑몰 잘못으로 환불한건데 제가 왜 택배비를 부담해야는건지
사이트가 고객의 소리 이런것도 비공개로만 올리게 되있어서
서비스 엉망이라고 올리고싶어도 못올리게 되있어요
이런경우 택배비를 고객이 부담해야는건가요 ?
티셔츠와 원피스를구매했는데
배송이 너무 늦었습니다. 약 13일걸렸구요
그랬는데 원피스 사이즈가 오배송된겁니다.
너무 늦은데다 사이즈도 잘못와서
원피스는 환불처리한다고 했죠
교환하면 그냥 택배비없이 교환해주는데 환불하면 택배비는
고객부담이랍니다.. 사라는거죠 맘에 안들어도 택배비부담하기 시르면...
그런데 편도 택배비뿐 아니라 티셔츠 가격이 작기 때문에 왕복 배송료로 환불처리를 해놨어요
작은금액이지만 쇼핑몰 잘못으로 환불한건데 제가 왜 택배비를 부담해야는건지
사이트가 고객의 소리 이런것도 비공개로만 올리게 되있어서
서비스 엉망이라고 올리고싶어도 못올리게 되있어요
이런경우 택배비를 고객이 부담해야는건가요 ?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구매하신 옷의 사이즈 오배송으로 인한 반품에 배송비를 요구하여 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 인터넷으로 물품을 구입한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 9항에는 청약철회 시 택배비는 소비자가 부담하도록 규정되어 있습니다. 단, 재화 등이 표시 광고된 내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우 또는 하자로 인한 반품일 경우에는 사업자가 택배비를 부담하여야하며 사업자의 귀책사유로 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용.시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다고 규정되어 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.