sk 텔레콤 인터넷 요금이요.. > 소비자 상담 게시판

2011년 3월부터 부산에서 서울로 이사하게 되면서 인터넷을 사용하지 않고 있었구요..
그뒤...몇달은 자동이체로 빠지다가.. 통장에 잔고가 없어서6월~ 8월달 요금은 자동이체 되지 않았습니다.
그러니 문자가 오더군요... 요금미납으로 정지 되신다고..
사용하지도 않은 인터넷을 한달 25000원정도 내고 있었으니.. 아깝죠 ㅠㅠ 해지를 하고싶어서
전화를 해서 해지를 하고 싶다고 이야기를 했고, 해지 하는데는 10만원정도 위약금이 발생한다고 합니다.. 계속 인터넷 요금을 내는것 보단 10만원을 내고 해지하라고 하길래..갑지기 무슨 위약금..전 처음에 가입 할때 그런소리 못들었고 10만원이 나올수 없다고 했습니다...상담자 분이 해지 위약금은 담당자분이 따로 있으니 그분과 다시 이야기 해보라고 하셔서... 일딴 생각해 보겠다고 말하며.. 단분간 정지를 시켜 달라고 말하였습니다. 먼저 정지 하시려면, 밀린 요급 수납을 하셔야 가능하다고 하시고, 요금을 결재하면 정지 해주신다 했구요... 정지도 3개월 정도 가능하다고 말씀해주셨어요..전 최대 3개월로 정지 해달라고 요구했습니다. 그리고 카드로 결재 했고요.. 상담원께서 만약 해지를 하실경우, 따로 해지 담당자분께 연락을 주셔서 하셔야 한다고 당부를 해주셨구요.. 정지 3개월이 끊나면 자동으로 다시 개통이 된다는 말도 해주셨어요...그리고 전 정지가 된것으로 마무리 하고 전화를 끊었습니다.

그리고 정지가  끊나면 다시 개통이 될때, 문자로 알려주신다고 상담원이 말해주셨거등요??
( 오늘 전화 통화하신 상담자 분도 그랬구요 !!!!)
그런것도 없이...지금 6월까지 왔습니다. 인터넷 생각도 못하고 있었습니다...
올해 문자가 또 오더군요.. 미납으로 이용정지된다고 ㅡㅡ
요금이 엉청 밀려있더군요....
황당했습니다..분명히 정지를 했는데 요금이 작년 9월 달부터 계속 청구가 되고...있는....
해지 될수 있으니 빨리 납부 바랍니다...

신용정보 회사 ㅡsk텔레콤 채권추심 전문기관에서 지로가 왔습니다 ,,
인터넷 미납 190823원

참고로...전 인터넷 요금에 대한 지로를 요번에 처음 받았네요...

당장 전화 했습니다 정지를 했는데 무슨 요금이 9월달부터 청구가 되어서 나오냐..
내가 분명 상담원과 통화를 하면서 정지한다고 하였는데...
문제가 있는것 같다. 확인해 달라고 했습니다..

상담원 : 작년 통화내용 부분에는 카드 수납 부분만 있고, 인터넷 정지에 대한 부분은 기록이 없으십니다........

난 분명히 이야기를 했고, 정지했을때 기본요금 몇천원 부과되는것, 그리고 최대 3개월 되며, 정지 끊나고 개통될때 다시 문자나 개별 통보 있을거라고까지... 이야기 들었다 라고 말하며 통신사 고객들과 통화한 내용은 녹음하여 보관하지 않냐고 확인해 달라고 억울하다고 했습니다..

상담원이 방법을 찾아보겠다고 하며 전화를 끊고,
다시 전화가 왔습니다. 작년 8월 일이고... 몇달만 보관한다..1년동안 보관하는게 아니라며...통화내역은 찾을 수 없네요.. 고객님이 말하신 부분 증거가 없어서 더이상 도와줄 부분이 없고, 밀린 요금은 내셔야 될거 같다고 카드수납 도와드릴까요? 그럽니다 ㅡㅡ

제가 그랬습니다.. 그때 통화하신 직원분이 잘못하신건데..왜 제가 다 피해를 봐야되나요??
위약금도 기분 나쁘고, 사용하지 않은 인터넷요금도 납부하라는것도 싫다고 했습니다.


무슨 이런경우가 다 있죠?
기분 너무 나쁘네요... 20만원이 작은 돈도 아니고..

계약을 할 때도, 전화로 계약했습니다.
계약서가 없어서 답답한데... 분명히 상담자분께서 해지 할때 비용은 따로 없다고 하셨어요...
그런데 ㅡㅡ 이번에 해지 되면서 13만원 부담해야된다고 하고 ㅡㅡ
머 이런경우가 있냐고 그당시 내가 가입할때 연락했던분 알고 싶다니..
알수 없다고 하고 ㅡㅡ
sk 인터넷 사용하면서 따로 현금 지급이나 선물 같은거 받은것도 없었고요...
나참 ㅡㅡ 그냥 휴데폰과 같은 통신사 쓰면 좋다고 할인도 많고 더 싸다고 하셔서,,
그렇게 가입을 했더니... 이제 해지되니 사람들이..외면하네요

제가 계약기간 안에 해지를 했을 때, 발생하는 위약금에 대한 부분에 설명을 듣고 동의를 해서 계약을 한 경우라면 할 말이 없지만.. 전혀 모르는 부분이였고.. 동의를 한적도 없고..
그런 서류도 없이 전화로 가입할께요 한마디에...
이렇게 될 수 있나요??


무슨 방법 없을까요....