[ 라자가구 ] 협탁을 샀는데 하자가있는데 환불이되지않네요
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- 작성자 : 유병규
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 13-09-01 18:51:34
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인천관교동 라자가구 관교전시장에서 협탁을 8월 29일 금요일에 샀는데 가져와서 집에서 열어보니 모서리 두부분에 기스가 나있습니다. 그런데 크기도 작아서 전화하여서 바꾸려 하였더니 환불은 되지 않는다고 딱잘라서 말했습니다.
그래서 지금 일요일에 바꾸거나 환불하러 왔더니 소비자신고센터에 신고해도 환불은 안될꺼라고 말하더군요.
환불을 하려하는데 방법은 없을까요?
소비자 신고센터에서 하는 일은 뭔가요??
그래서 지금 일요일에 바꾸거나 환불하러 왔더니 소비자신고센터에 신고해도 환불은 안될꺼라고 말하더군요.
환불을 하려하는데 방법은 없을까요?
소비자 신고센터에서 하는 일은 뭔가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당가구점에서 구입하신 협탁의 하자로 환불요청 하셨는데 무조건 거부하고있어 화가나시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에서는 가구류(침대) 제품구입 후 10일이내 발생한 불량 하자에 대해서는 제품교환 또는 구입가환급이며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 주말저녁 되세요.