[ 위메프 ] 결제만 하고 상품은 받지 못했습니다.
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- 작성자 : 김태정
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-05-20 13:48:50
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5월 5일 위메프에서 물건을 묶음 배송으로 구입했습니다.
실사 블라인드와 원형 서랍장(2개)와 9단 정리함 을 구입하였는데
배송될 주소와 호수 까지 기재하였음에도
택배기사는 저와 통화시 집에 사람이 있었는데도
옆집에 물건을 배송하였습니다.
받는사람 확인도 하지 않은채 말입니다.
집에가서 물건을 확인하는순간 실사블라인드는 박스가 다찢어진채로
속안에 물건(나사못..등)이 밖으로 나와있었고
원형 서랍장은 2개 주문했는데 하나만 배송 되었습니다.
원형서랍장은 추후에도 계속 배송될 것으로 생각하고 기다리고 있던중
위메프 사이트에서는 배송완료라는 문구만 뜨더군요
블라인드는 반품신청했지만 아직도 반품처리가 되지 않고,
원형서랍장은 배송자 연락처가 가정집으로 확인되었습니다.
인터넷 쇼핑을 수도없이 해봤지만 이번처럼
배송,환불처리,에 어이없었던 적은 처음입니다.
이럴때는 어떻게 해야합니까?
실사 블라인드와 원형 서랍장(2개)와 9단 정리함 을 구입하였는데
배송될 주소와 호수 까지 기재하였음에도
택배기사는 저와 통화시 집에 사람이 있었는데도
옆집에 물건을 배송하였습니다.
받는사람 확인도 하지 않은채 말입니다.
집에가서 물건을 확인하는순간 실사블라인드는 박스가 다찢어진채로
속안에 물건(나사못..등)이 밖으로 나와있었고
원형 서랍장은 2개 주문했는데 하나만 배송 되었습니다.
원형서랍장은 추후에도 계속 배송될 것으로 생각하고 기다리고 있던중
위메프 사이트에서는 배송완료라는 문구만 뜨더군요
블라인드는 반품신청했지만 아직도 반품처리가 되지 않고,
원형서랍장은 배송자 연락처가 가정집으로 확인되었습니다.
인터넷 쇼핑을 수도없이 해봤지만 이번처럼
배송,환불처리,에 어이없었던 적은 처음입니다.
이럴때는 어떻게 해야합니까?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 소셜커머스를 통해 구입하신 가구에 대한 배송도 엉뚱한곳으로 해놓고 제품또한 하자품이 배송되었다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 교환 또는 환불을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 오후시간 되세요.