[ 로보락 F25 ACE 청소기 ] 반품 불가
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- 작성자 : 김태억
- 조회수 : 490회
- 작성일 : 26-02-02 11:16:32
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롯데홈쇼핑에서 로보락 F25 ACE 제품을 구매하여 1/31일 제품도착 조립하여 사용을 해보니 방송에서 말한 내용과 다르게 습식 물 닦임이 잘 안되고 물기 흔적도 남아있고, 제품이 너무 무거워 여자가 사용하기에는 무리라고 생각해 다시 조립 해체해서 반품 신청하려니 사용을 하였다고 반품 신청(2/2일)이 안되네요. 물 닦음이 좋다고 해서 구매했는데 물 닦음이 좋지않고 물기 흔적(강화마루바닥)이 남아서 반품하려는데 사용흔적이 있다고 반품이 안되다는게 이해가 안되네요. 사용해봐야지 물기 제거를 알수 있는데 말입니다. 이런 경우 진짜 반품이 안되는건가요? 그리고 반품 신청도 오류로 인해 받아주지도 않고요. 1:1 문의사항에서 답변만 왔네요.
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- IMG_1232.png (228.7K) DATE : 2026-02-02 11:16:36
댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품거부로 매우 난감하시겠습니다.
관련규정 : 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.