[ 퀸잇/아르텐미즈 ] 구매확정을 하지않았는데 구매확정이라고 함 .상품을 받지 않음
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- 작성자 : 민덕화
- 조회수 : 557회
- 작성일 : 26-01-13 19:54:24
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지난해 25.1.20 에 퀸잇 인터넷 플래폼에서 겨울 자켓 2벌을 주문했습니다(로안 -폭스퀼팅하프코트 /아르텐미즈-리버시블다운점퍼)
상품이 둘다 맘에 들지 않아 25.1.30에 반품을 하였습니다.
두 상품다 퀸잇으로 입금하였고 반품을 했습니다.그런데 이중 로안은 반품에 대한 환불처리를 해주었으나.아르텐미즈는 자기네 상품이 아니라며 환불처리를
1년동안 해주지 않고 있습니다.몇번의 전화를 하였으나 계속 자기네 상품이 아니라고 말합니다.
두가지 상품은 다 퀸잇으로 반품을 했는데 한 회사는 자기네 물건이 맞다고 환불처리를 해었는데 다른 회사는 자기네 상품이 아니라고 우겨서 제가 상품을 보내라고 했는데 상품도 보내지 않고 환불도 해주지 않습니다
환불을 받고(138,000원 )정식으로 사과를 받고 싶습니다 도와 주십시오
상품이 둘다 맘에 들지 않아 25.1.30에 반품을 하였습니다.
두 상품다 퀸잇으로 입금하였고 반품을 했습니다.그런데 이중 로안은 반품에 대한 환불처리를 해주었으나.아르텐미즈는 자기네 상품이 아니라며 환불처리를
1년동안 해주지 않고 있습니다.몇번의 전화를 하였으나 계속 자기네 상품이 아니라고 말합니다.
두가지 상품은 다 퀸잇으로 반품을 했는데 한 회사는 자기네 물건이 맞다고 환불처리를 해었는데 다른 회사는 자기네 상품이 아니라고 우겨서 제가 상품을 보내라고 했는데 상품도 보내지 않고 환불도 해주지 않습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.