[ ] LG U+ 진짜 이건좀 심한거아닌가여??
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- 작성자 : 박찬현
- 조회수 : 814회
- 작성일 : 12-06-01 13:33:30
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너무도 괘씸하고 화가나서 도저히 이대론 넘어갈수가 없어서 이곳까지 찾아와 글을씁니다.참고로 전 태어나서 소비자고발센터 사이트에 접속해본일이 없습니다...왠만하면 그냥 손해좀 보더라도 넘어가고 했습니다...
하지만 lg사에 만행은 정말 그냥 넘어갈수가 없어서 이렇게 글을 씁니다...
저희집은 약 한달전에 이사를 했습니다.이사하기전에 살던 곳에는 lg의 인터넷과 tv ,인터넷전화를 사용 했습니다...이사오게 되어 인터넷을 설치하여야하니 엘지 고객센터에 전화하여 이사하였으니 인터넷 설치를 신천 부탁하였습니다.그래서 설치 기사님이 도착하였고 설치를하는와중,기사님이 말씀하시길. 이 아파트는 광랜이 들어오긴하는데 이 집은 1층이라그런지 집안까지 광랜이 뽑히질 않아 광랜설치가 어렵겠습니다.이집에 살던 전 사람도 그래서 아마 광랜이 아닌 전화선으로하는 다른업체를 이용했을 겁니다....뭔소린지 도통모르겠지만 결론은 설치가 안된다는거였습니다.그래서 저희 위약금도 남았고 저희의 의사와는 상관없이 엘지를 이용 못하게 되었는데 위약금을 내야하나요라고 물어보니 기사님은 아니라고하며 메모남겨놓을테니 고객센타에 전화해서 해지신청 하라고 하셨습니다...
그리하여 고객센타에 해지신청을할려고 전화했는데 해지를하려면 설치가 안된다는 증거사진이 접수가 되야 해지를 시켜준다는겁니다....그래서 그런증거서류들이 언제쯤이면 올라오냐고 물으니 하루정도면 될거라하며 늦어도 내일까지 전화주신다하여 전화끊고 기다렸습니다.그다음날이 되었는데도 연락이 없어 다시전화를 했습니다.그런데 한다는소리가 아직안됏다고 최고1주일만 기다려달라는 것입니다...ㅡ,ㅡ너무황당하여 이거통화내용 다녹취되는거 아니까 어제 통화했던거 들어보시라고 하면서 지금 장난하십니까 라며 따졋습니다.
상담원 한다는 소리가 그래도 어쩔수없다.설치불가로인해 위약금없이 해지를 하려면 증거자료들이 전산에 떠야하니 조금더 기다려달라는거였습니다..제가 그래서 어제는 늦어도 하루면 된다더니 그럼몇일더 기다려드릴까여~~~라고하니 최고 1주일만 더 기다려달라는겁니다.
그래서 제가 1주일만 기다려드리면되는거죠???
네 1주일안으로 해지 가능하시고 전화연락드리겠습니다.
알겠습니다. 부탁드릴게여
이러고 통화를 끊었습니다....
제가 이사한 날은 5월9일.
이사한날 처음전화하여 기사불렀음.
기사가 설치불가하여 고객센터 전화하여 해지신청하라고 함.
같은날9일 전화하여 해지신청함.
상담원 오늘은 된다고 내일 해지하고 전화준다고 함.
그 다음날10일 연락안옴.
좀더기다려보고 11일날 다시연락함.
아직도 해지가 안되니 최고 1주일만 기다려달라함.
기다렸음.현재날짜6월1일......고객센터전화여러번했음....해지하려고....전화안받음....
제가 계속 전화연결 해보려고 일하면서도 틈틈히 짬내서 전화했지만 단 한번도 연결되지 않았음....
일부로 안받는거 같음....해지할사람이니까....ㅡ,ㅡ정말 역겨움.....
엘지유플러스 시정조치 내려졌으면 좋겠네요....
고객으로서 소비자에 한사람으로서 기분나쁘구요...저말고 또 다른사람들이 이런 피해 입을까봐 걱정되네여...
저는 지금도 사용하고 있지도 않은 인터넷tv요금,인터넷전화요금,인터넷컴퓨터요금을 엘지님에게 매달 드리고있네요.....
하지만 lg사에 만행은 정말 그냥 넘어갈수가 없어서 이렇게 글을 씁니다...
저희집은 약 한달전에 이사를 했습니다.이사하기전에 살던 곳에는 lg의 인터넷과 tv ,인터넷전화를 사용 했습니다...이사오게 되어 인터넷을 설치하여야하니 엘지 고객센터에 전화하여 이사하였으니 인터넷 설치를 신천 부탁하였습니다.그래서 설치 기사님이 도착하였고 설치를하는와중,기사님이 말씀하시길. 이 아파트는 광랜이 들어오긴하는데 이 집은 1층이라그런지 집안까지 광랜이 뽑히질 않아 광랜설치가 어렵겠습니다.이집에 살던 전 사람도 그래서 아마 광랜이 아닌 전화선으로하는 다른업체를 이용했을 겁니다....뭔소린지 도통모르겠지만 결론은 설치가 안된다는거였습니다.그래서 저희 위약금도 남았고 저희의 의사와는 상관없이 엘지를 이용 못하게 되었는데 위약금을 내야하나요라고 물어보니 기사님은 아니라고하며 메모남겨놓을테니 고객센타에 전화해서 해지신청 하라고 하셨습니다...
그리하여 고객센타에 해지신청을할려고 전화했는데 해지를하려면 설치가 안된다는 증거사진이 접수가 되야 해지를 시켜준다는겁니다....그래서 그런증거서류들이 언제쯤이면 올라오냐고 물으니 하루정도면 될거라하며 늦어도 내일까지 전화주신다하여 전화끊고 기다렸습니다.그다음날이 되었는데도 연락이 없어 다시전화를 했습니다.그런데 한다는소리가 아직안됏다고 최고1주일만 기다려달라는 것입니다...ㅡ,ㅡ너무황당하여 이거통화내용 다녹취되는거 아니까 어제 통화했던거 들어보시라고 하면서 지금 장난하십니까 라며 따졋습니다.
상담원 한다는 소리가 그래도 어쩔수없다.설치불가로인해 위약금없이 해지를 하려면 증거자료들이 전산에 떠야하니 조금더 기다려달라는거였습니다..제가 그래서 어제는 늦어도 하루면 된다더니 그럼몇일더 기다려드릴까여~~~라고하니 최고 1주일만 더 기다려달라는겁니다.
그래서 제가 1주일만 기다려드리면되는거죠???
네 1주일안으로 해지 가능하시고 전화연락드리겠습니다.
알겠습니다. 부탁드릴게여
이러고 통화를 끊었습니다....
제가 이사한 날은 5월9일.
이사한날 처음전화하여 기사불렀음.
기사가 설치불가하여 고객센터 전화하여 해지신청하라고 함.
같은날9일 전화하여 해지신청함.
상담원 오늘은 된다고 내일 해지하고 전화준다고 함.
그 다음날10일 연락안옴.
좀더기다려보고 11일날 다시연락함.
아직도 해지가 안되니 최고 1주일만 기다려달라함.
기다렸음.현재날짜6월1일......고객센터전화여러번했음....해지하려고....전화안받음....
제가 계속 전화연결 해보려고 일하면서도 틈틈히 짬내서 전화했지만 단 한번도 연결되지 않았음....
일부로 안받는거 같음....해지할사람이니까....ㅡ,ㅡ정말 역겨움.....
엘지유플러스 시정조치 내려졌으면 좋겠네요....
고객으로서 소비자에 한사람으로서 기분나쁘구요...저말고 또 다른사람들이 이런 피해 입을까봐 걱정되네여...
저는 지금도 사용하고 있지도 않은 인터넷tv요금,인터넷전화요금,인터넷컴퓨터요금을 엘지님에게 매달 드리고있네요.....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사를 하신 집에 해당통신사의 인터넷이 설치불가하다하여 해지를 하시려는데 설치가 안된다는 증거사진이 접수되야한다며 미뤄지고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.