[ ] 롯데삼강에서 나온 스파게티에서 곰팡이가 나왔습니다.
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- 작성자 : 김수민
- 조회수 : 833회
- 작성일 : 11-12-08 21:21:12
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이렇게나 글들이 많은데.. 여기에 글을 올리고도 제대로 보상받을 수 있는지
여기에 쓴 글을 몇명이나 누가 볼지 모르겠습니다.
4일저녁 근처 슈퍼에서 롯데삼강에서 나온 스파게티를 구매했고 개봉하니 시커먼 곰팡이가 나온 것을 보고 화가나 그 다음날(12월 5일) 소비자상담실에 전화를 걸었습니다.
꽤나 침착하고 친절하게 대응을 해주셨는데, 그 날 오후 3-4시쯤에 다른 대체제품을 구매할 수 있도록 만원 정도를 입금하겠으며, 제품을 보상해준다고 주소까지 받았습니다.
하지만 하루가 지나고 이틀 삼일이 지나도 아무런 연락도 조취도 취하지 않는군요.
잘못된 제품으로 엿먹이고 기껏 주소와 계좌번호를 받아가놓고 아무런 조취가 없다니 소비자를 두 번 죽이네요.
여기다 글 올리면 롯데삼강 담당자들 정신차리고 제대로 대응을 해줄까요?
여기에 쓴 글을 몇명이나 누가 볼지 모르겠습니다.
4일저녁 근처 슈퍼에서 롯데삼강에서 나온 스파게티를 구매했고 개봉하니 시커먼 곰팡이가 나온 것을 보고 화가나 그 다음날(12월 5일) 소비자상담실에 전화를 걸었습니다.
꽤나 침착하고 친절하게 대응을 해주셨는데, 그 날 오후 3-4시쯤에 다른 대체제품을 구매할 수 있도록 만원 정도를 입금하겠으며, 제품을 보상해준다고 주소까지 받았습니다.
하지만 하루가 지나고 이틀 삼일이 지나도 아무런 연락도 조취도 취하지 않는군요.
잘못된 제품으로 엿먹이고 기껏 주소와 계좌번호를 받아가놓고 아무런 조취가 없다니 소비자를 두 번 죽이네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일슈퍼에서 구입하신 해당업체의 스파게티에서 곰팡이가 발견되어 정말 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 하며 혐오이물질이나 위해이물질인 경우 정신적 위자료, 2차적인 피해로 부작용발생 시 치료비 및 손해배상 청구 할 수 있으나 입증자료가 있어야 합니다. 또한, 부정불량식품신고센터(T.1399)에 신고 할 수 있습니다. 건강한 오후 보내시기 바랍니다.