[ ] sk 폰세이프 보상처리 3주째 심사중 입니다.
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- 작성자 : 김지섭
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 11-12-05 10:32:09
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핸드폰을 11월 12일 3시경 분실하여 서류를 준비하고 폰세이프쪽에 14일날 접수를 하였습니다.
그리고 15일날 서류 심사중 이라는 메일이 왔습니다.
그래서 폰세이프 쪽에 확인차 전화를 했습니다. 그러니 상담하시는 분이 주말 휴일 제외하고
7일정도 소요된다고 했습니다.
하지만 2주정도 지나서 연락이 없길래 28일날 폰세이프 쪽에 전화를 했습니다. 이미 9일정도
지난 상태 였습니다. 그쪽에서 제가 유심변경 기록이 남아있어서 심사가 지연되고 있으니 SK쪽에
확인해 보라고 하는 것입니다. 그래서 SK에 전화를 해봤더니 2010년 11월 3일 변경 기록이 남아있고
폰세이프 가입은 2010년 11월 5일에 가입 했으니 아무런 문제가 없을거라고 하는 것입니다.
그래서 다시 폰세이프에 전화를 해서 예기를 했더니 심사팀에 긴급으로 뺴놨다고 기다리라는
것입니다. 그로부터 5일이 지난 지금 아직까지도 심사중이라고 남아있고 연락 또한 없습니다.
SK 쪽에서도 아무런 문제가 없다고하는데 아직까지 처리를 안해주는 것을 이해 할 수가 없내요.
폰세이프 쪽은 상담사 연결도 잘 되지 않고 2시간 동안 대표번호로 전화를 했지만 연결이 되지
않은 적도 있습니다.
서류상도 문제가 없고 SK 에서도 문제가 없다는데 처리를 어떻게 하는지 알수가 없고 여러모로
굉장희 불편하네요. 모 시간이 지나서 보상은 해준다 지만 이것때문에 골머리 썩고 불편한 시간은
어떻게 보상해 줄건지 의문이내요.
첨부파일은 2011년 11월 15일 심사중이라고 메일 온것 입니다.
그리고 15일날 서류 심사중 이라는 메일이 왔습니다.
그래서 폰세이프 쪽에 확인차 전화를 했습니다. 그러니 상담하시는 분이 주말 휴일 제외하고
7일정도 소요된다고 했습니다.
하지만 2주정도 지나서 연락이 없길래 28일날 폰세이프 쪽에 전화를 했습니다. 이미 9일정도
지난 상태 였습니다. 그쪽에서 제가 유심변경 기록이 남아있어서 심사가 지연되고 있으니 SK쪽에
확인해 보라고 하는 것입니다. 그래서 SK에 전화를 해봤더니 2010년 11월 3일 변경 기록이 남아있고
폰세이프 가입은 2010년 11월 5일에 가입 했으니 아무런 문제가 없을거라고 하는 것입니다.
그래서 다시 폰세이프에 전화를 해서 예기를 했더니 심사팀에 긴급으로 뺴놨다고 기다리라는
것입니다. 그로부터 5일이 지난 지금 아직까지도 심사중이라고 남아있고 연락 또한 없습니다.
SK 쪽에서도 아무런 문제가 없다고하는데 아직까지 처리를 안해주는 것을 이해 할 수가 없내요.
폰세이프 쪽은 상담사 연결도 잘 되지 않고 2시간 동안 대표번호로 전화를 했지만 연결이 되지
않은 적도 있습니다.
서류상도 문제가 없고 SK 에서도 문제가 없다는데 처리를 어떻게 하는지 알수가 없고 여러모로
굉장희 불편하네요. 모 시간이 지나서 보상은 해준다 지만 이것때문에 골머리 썩고 불편한 시간은
어떻게 보상해 줄건지 의문이내요.
첨부파일은 2011년 11월 15일 심사중이라고 메일 온것 입니다.
첨부파일
- 제목 없음.JPG (186.5K) DATE : 2011-12-05 10:32:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 휴대폰을 분실을 하셨는데 가입하신 휴대폰분실보험에서의 보상처리 심사가 계속 지연이되어 정말 많이 답답하시고 불편하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.