[ 배달의 민족 ] 배송지연에 대한 무책임
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- 작성자 : 조재현
- 조회수 : 365회
- 작성일 : 26-02-12 20:19:58
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저는 배민을 이용해 저녁시간에 치킨을 배달을 요청했었습니다 그런데 최근 두번이나 과다한 시간을 지연 배송하여 소중한 저녁시간을 망치고 말았습니다
그런데도 배민측에서는 지연 배달에 대한 아무런 예고도 없었고 상담센터는 쿠폰으로 보상하겠다
그게 자신들의 메뉴얼상 보상이라고만 반복합니다
시스템의 시정조치를 할수 없는 아웃소싱업체 상담사들이 피해를 본 소비자에게 하는 이런 방식이 과연 정당한건지,진정 개선을 위해서 전달이 되는건지
보상방식이 적정하게 책정되어 있는건지 의문이 갑니다 지연 배송건에 대해서 요청한대로 취소처리한게 적법한 보상방안인지 답답합니다
그런데도 배민측에서는 지연 배달에 대한 아무런 예고도 없었고 상담센터는 쿠폰으로 보상하겠다
그게 자신들의 메뉴얼상 보상이라고만 반복합니다
시스템의 시정조치를 할수 없는 아웃소싱업체 상담사들이 피해를 본 소비자에게 하는 이런 방식이 과연 정당한건지,진정 개선을 위해서 전달이 되는건지
보상방식이 적정하게 책정되어 있는건지 의문이 갑니다 지연 배송건에 대해서 요청한대로 취소처리한게 적법한 보상방안인지 답답합니다
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