[ ] 네이게이션 불량
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- 작성자 : 이병흔
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 12-10-17 14:59:28
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저는 soc 사의 네비게이션을 사용 하고있습니다
구매년월은 2010년 9월이구요.
이제 2년되었는데 터치가 않되서 A/S센터 방문 하였더니 비용이 발생한다고 하더군요
제 생각으로는 중대 결함같은데. . 무상 A/S 기간이 1년이라며 거절하더군요
A/S센터 직원의 말로는 해당사의 제품이 터치 결함이 제일 많다고 하더군요.
제품 생산을 중단하던지.아니면 품질을 개선하던지....구매비용이 작은것도 아니고
소비자를 봉으로 생각하는 기업같습니다.
soc 사의 직원과 통화 하였더니 가전제품 무상 기간만 연발하며 ,성의 없이 답변만 하더군요.
soc 사의 전화번호는 T.031-427-1763
구매년월은 2010년 9월이구요.
이제 2년되었는데 터치가 않되서 A/S센터 방문 하였더니 비용이 발생한다고 하더군요
제 생각으로는 중대 결함같은데. . 무상 A/S 기간이 1년이라며 거절하더군요
A/S센터 직원의 말로는 해당사의 제품이 터치 결함이 제일 많다고 하더군요.
제품 생산을 중단하던지.아니면 품질을 개선하던지....구매비용이 작은것도 아니고
소비자를 봉으로 생각하는 기업같습니다.
soc 사의 직원과 통화 하였더니 가전제품 무상 기간만 연발하며 ,성의 없이 답변만 하더군요.
soc 사의 전화번호는 T.031-427-1763
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당네비게이션의 하자발생으로 차량운행에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 올려주신 제보에 대해서는 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 하루 되세요.