[ ] 아이러브플랫 수선비까지 지불해서 a/s했는데.
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- 작성자 : 최미나
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 12-04-27 17:22:31
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노원에서 구입한 플랫의 앞의 장식보석이 한번 신었는데 떨어졌습니다. 그래서 건대점에서 a/s를 맡겼었는데 a/s가 다되서 찾아서 집에서 신발을 확인한 순간 이건 a/s를 한건지 아님 장식보석을 주고 나보고 하라는건지 알 수 없을 정도로 장식보석이 하나는 상자 안에 다른 하나는 상자를 쇼핑백에 하나 이렇게 있더군요.
a/s맡겼을 시 건대점에서는 건대매장에서 산게 아니기 때문에 본사로 a/s가 가게 된다고 했는데 어떻게 된 일인지 자세한 설명을 듣고자 아이러브플랫홈페이지에 들어가서 글을 작성하려고 했으나 디자인번호를 입력해야 글을 올릴 수 있다고 하길래 제품명을 보려고 했습니다. 그런데 회원가입을 해야만 제품을 볼 수 있다고 하길래 그래도 참고 회원가입을 하고 제품을 찾아보았으나 제가 산 제품은 없더군요.
그래서 전화번호라도 찾아볼까 했으나 전화번호도 없고...
건대점 점원들은 손님이 들어가도 쳐다보지도 않고 말만 인사하고 a/s찾으러 갔을 때도 자기 신발안에 있는 먼지나 털고 있었던 사람들인지라 다시 가서 말도 섞기 싫습니다.
이것좀 해결해 주세요
a/s맡겼을 시 건대점에서는 건대매장에서 산게 아니기 때문에 본사로 a/s가 가게 된다고 했는데 어떻게 된 일인지 자세한 설명을 듣고자 아이러브플랫홈페이지에 들어가서 글을 작성하려고 했으나 디자인번호를 입력해야 글을 올릴 수 있다고 하길래 제품명을 보려고 했습니다. 그런데 회원가입을 해야만 제품을 볼 수 있다고 하길래 그래도 참고 회원가입을 하고 제품을 찾아보았으나 제가 산 제품은 없더군요.
그래서 전화번호라도 찾아볼까 했으나 전화번호도 없고...
건대점 점원들은 손님이 들어가도 쳐다보지도 않고 말만 인사하고 a/s찾으러 갔을 때도 자기 신발안에 있는 먼지나 털고 있었던 사람들인지라 다시 가서 말도 섞기 싫습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 플랫의 앞장식보석이 떨어져 A/S의뢰하셨는데 엉망으로 수선해놓아 매우 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거해 신발의 경우 품질보증기간 1년 이내 하자발생 시에는 수선-교환 -환급 순으로 보상을 받을 수 있으므로 수선이 잘못되었을경우 재차 수선요구하셔야 할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.