[ ] 티켓몬스터 소셜커머스 업체의 무책임한 태도
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- 작성자 : 이재욱
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 12-04-23 16:24:32
본문
티멧몬스터에서 리복 운동화를 구매헸습니다.
근데 운동화가 누가 신었었던 것처럼 군데 군데 스크레치가 나 있고 접혀져 있어서 반품을 희망했는데
딜을 추진했던 티몬은 담당업체와 연락을 먼저 취하고 나서 다시 전화를 달라고 하는데 그 업체에선 일체의
전화에도 답이 없습니다
이런 경우에는 티몬에서 합당한 조처를 취해야 되는거 아닌가요?
할인상품이라고 무시하는건지 아님 자기들과는 상관없는 일이라고 방관하는 업체를 어떻게 믿고 거래를 합니까??
소비자보호원이나 다른 정부부처에서 이런 부분에 있어서 제재나 소비자의 억울한 피해가 없도록 해야되는거 아닙니까?
이에 여기에 글을 올려 그 동안 업체와 티몬의 무성의에 시간 뺏기고 상처받은 제 물질적 정신적 손해를 보상받기를 바랍니다
합당한 처벌과 보상을 원합니다...
근데 운동화가 누가 신었었던 것처럼 군데 군데 스크레치가 나 있고 접혀져 있어서 반품을 희망했는데
딜을 추진했던 티몬은 담당업체와 연락을 먼저 취하고 나서 다시 전화를 달라고 하는데 그 업체에선 일체의
전화에도 답이 없습니다
이런 경우에는 티몬에서 합당한 조처를 취해야 되는거 아닌가요?
할인상품이라고 무시하는건지 아님 자기들과는 상관없는 일이라고 방관하는 업체를 어떻게 믿고 거래를 합니까??
소비자보호원이나 다른 정부부처에서 이런 부분에 있어서 제재나 소비자의 억울한 피해가 없도록 해야되는거 아닙니까?
이에 여기에 글을 올려 그 동안 업체와 티몬의 무성의에 시간 뺏기고 상처받은 제 물질적 정신적 손해를 보상받기를 바랍니다
합당한 처벌과 보상을 원합니다...
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일싸이트에서 구매한 신발에 하자가 확인되어 반품 요청을 원하시는데 업체에서는 안일하게 서비스 대처만 하여 많이 화가나셨겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
원활한 연결이 되지 않았던 것에 대해 사과 드린 뒤 상품 하자로 착불 반송해주시면 물품 도착 확인 후 빠르게 환불하겠다고 안내드리고 일대일게시판과, 고객센타 연결, 업체 연결 잘 안됬던 점 사과. 상품하자로 반송해주시면 환불해드리기로 안내하여 반송장 번호 받고 환불처리해드리기로 통화종료함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.