[ ] (주)엔비즈코리아 횡포 고발
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- 작성자 : 이일성
- 조회수 : 242회
- 작성일 : 12-03-27 09:17:35
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무료가입이라해서 가입 햇는데 무슨 핸드폰 인증 번호가 왓길래 인증 번호 넣엇더니 11,000 이 결제 되어 버리네여 전화해서 취소해 달랫더니 이벤트 상품이라 취소가 안된다는 얘기만 하고.... 같은 피해 없도록 뭔가 방안을 세워 주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에 무료가입하셨는데 소액결재가 이루어져서 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.