LG U+ 에서 인터넷을 이용하고 해지를 했는데요 > 소비자 상담 게시판

안녕하십니까 다름이 아니구요
LG U+ 에서 해지를 하는 부분에서 원활하지 못했던 부분이 있어서 글을 남깁니다
제가 해지를 하기 위해 몇날 몇일을 저나를 해도 통화료만 나가고
전화 연결이 안되더라구요  무료통화요금은 거의다 여기에 쏟아 부었습니다
그리고 일하던중 시간 날때마다 쉬지도 못하고 여기에 전화 연결 하려고
얼마나 많은 시간을 투자 했는지 모릅니다 전화번호 남기면 연락준다고 멘트가 나와서
남기고 맞으면 1번 누르라고 해서 1번누르면 전산장애로 등록 안된다고 하고 통화가 종료되는것도
여러번이고 그렇게 몇일만에 연결이 되어 담당 강정화팀장하고 통화하여 해지를 진행했습니다
근데강정화 팀장이 일을 엉망으로 하여 제가 또 그 전화 하기 어려운 U+로 전화를 해야 했습니다
그래서 또 어렵게 강정화팀장한테 전화 해달라고 요청하여 기다렸는데강정화 팀장은 전화도 없고
어떻게 일처리를 그렇게 하는지 알수가 없었습니다 이젠 그팀장도 믿을수가 없어서 다른사람한테
그 팀장보다 위에 있는사람이나 이건을 해결할수 있는 사람과 통화를 원하여 양정석실장이 전화 주더군요
직원이 타부서에 나가 있어서 연락을 못했다면서 ........ 아니 그럼 타부서에 갔을때
그직원을 찾는 연락이오면 일은 누가 할건지 정해놓고 해야 하는거 아닌가요?
분명 그쪽으로 연락이 가는건데 어떻게 일을 나몰라라 하고 그럴수가 있는건지 도무지 이해가 안갑니다
그래서 양정석 실장과 통화를 하여 해지도 정리하고 요금납부해야 하는부분 제 통화료부분 다 정리를 마무리하고
그 강정화팀장의 업무처리부분에 대하여 징계를 요구하고 더이상 납부할돈이 없는걸로 다 이야기를 종료하고 더이상 서로 전화하는일 없기로 하였습니다  그 전화를 2주전에 다 마무리 지었는데요
오늘 통장을 확인해보니 U+에서 돈이 또 빠져나갔네요...왜 빠져 나간건지... 돈낼것도 없는데
완전 U+는 전산상태도 엉망이고 일하는 직원들도 일처리가 다 엉망이고 고객을 우롱하는것도 아니고
장난하자는것도 아니고 한번에 끝내면 좋게 끝날일을 도데체 몇일을 질질 끌고 가야 정신을 차릴건지
제앞에 와서 사과를 요청하였으나 자기네들은 잘못은 인정하지만 앞에와서 사과를 하는건 할수 없다며
전화상으로만 때우더군요 도데체 제 시간은 그들을 위해서 존재하는것도 아니고 이건머 틈만 나면
제시간을 여기에 투자해야 하고 오히려 돈도 내야 합니다 통화료가 나가니까요 시간 뺏겨 돈뺏겨 스트레스받아 이부분으로 정말 1달을 질질 끌고 갈수 있다는게 정말 신기할따름입니다 U+를 고발하고 싶습니다
하다못해 슈퍼에서 음료수 하나를 사도 이런 피해는 없을것 같네요 어떻게 대기업이라는 통신사에서 이런 실수를 일부러 할라고 해도 계속 하지는 못할텐데 돌아가며 너도나도 당연하다는듯이 하는지 알수가 없네요
사람이 말이죠 실수로 봐줄수 있는게 있는거고 실수라고 생각하지 않는게 있다고 봅니다
이건 그사람들이 해야하는 업무이고 실수가 있어서도 누락이 있어서도 안되는 거라고 봅니다
좀전에 돈이 빠져나간걸 확인하자마자 ....어이가 업어서 U+에 전화를 했더니 장애부서만 받아서
장애부서 상담원한테  양정석 실장한테 전화하라고 메모 전달해 달라고 이말 전해 달라고 했더니 상담원이 비웃는건지 일이 하기 귀찮은건지 실실 웃으면서 건성건성 대답하면서 비꼬는식으로 대답을 하는데 여기 U+ 자체가 고객을 대하는 마음이 없다고 봅니다 U+ 전체적으로 개선이 되어야 할부분이라고 생각이 되고
전직원 모두가 교육을 받고 반성해야 하고 사장도 깊이 반성해야 한다고 생각합니다
전 U+에서 저한테 잘못했던 모든직원들이 저한테 와서 사과하고 정신적인 피해보상을 해줘야 한다고 생각합니다 그리고 U+를 대표하는 사람도 와서 사과를 해야 겠지요 직원교육을 엉망으로 했으니까요
그리고 이회사에도 패널티를 줘야 한다고 봅니다 어떻게 뻔뻔하게 일을하게 할수 있겠습니까?
저뿐만 아니라 모르고 지나가면 돈도 이중납부 될수도 있는거고 확인안하면 완전 실수한것도 모르고
자기들이 잘난줄 알겁니다 전 U+를 고발합니다