[ 완도바다수산 ] 멸치에 곰팡이
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- 작성자 : 주미열
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-09-12 09:44:17
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안녕하세요!
추석선물세트 구입을 위해 인터넷으로 완도바다수산에서 선물세트 8개를 구입하였습니다.
2014년 8월 25일 주문하여 8월26일날 2개는 택배(서울,대전)로 보내고 나머지 6개는 집(김포)에서 받았습니다.
6개는 집에 서늘한 곳에 보관후 9월5일 고향(해남)으로 내려가 친척들에게 전달하였습니다.
다른 5개는 괜찮은데 1개는 곰팡이가 심하게 생겼습니다.
완도수산에 문의하니 소비자가 보관을 잘 못하여 교환이 불가능하다고 합니다.
나머지는 다 괜찮은데 1개만 그런것도 이상하고 보관을 냉장보관을 바로 해야 한다고 하는데
그럼 회사에서 선물하는 100상자가 넘는 선물세트는 다 곰팡이가 펴야 하는게 정산아닌가요?
보상받을 방법이 없는지 궁금합니다.
추석선물세트 구입을 위해 인터넷으로 완도바다수산에서 선물세트 8개를 구입하였습니다.
2014년 8월 25일 주문하여 8월26일날 2개는 택배(서울,대전)로 보내고 나머지 6개는 집(김포)에서 받았습니다.
6개는 집에 서늘한 곳에 보관후 9월5일 고향(해남)으로 내려가 친척들에게 전달하였습니다.
다른 5개는 괜찮은데 1개는 곰팡이가 심하게 생겼습니다.
완도수산에 문의하니 소비자가 보관을 잘 못하여 교환이 불가능하다고 합니다.
나머지는 다 괜찮은데 1개만 그런것도 이상하고 보관을 냉장보관을 바로 해야 한다고 하는데
그럼 회사에서 선물하는 100상자가 넘는 선물세트는 다 곰팡이가 펴야 하는게 정산아닌가요?
보상받을 방법이 없는지 궁금합니다.
첨부파일
- 1410419648708.jpeg (324.2K) DATE : 2014-09-12 09:44:17
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 선물세트에 곰팡이가 피어있어 무척 당황스럽고 난감하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 인터넷 쇼핑몰은 자신의 책임 하에 소비자에게 정상적인 물품을 배송해야 되는데 소비자에게 인도되기 전 배송과정에 대한 문제도 인터넷쇼핑몰에서 관리하는 것이기 때문에 물품훼손은 인터넷쇼핑몰에서 책임을 져야 하며 사업자는 소비자에게 정상적인 물품을 재배송 또는 구입가 환불을 해주어야한다 정하고있습니다. 소비자는 판매자에게 보상을 요구 할수 있습니다. 상한식품 등을 판매하거나 판매의 목적으로 진열,보관한 자는 관련법에 의하여 행정기관의 과태료나 영업정지 등 처벌을 받을 수 있습니다. 구두상의 합의가 되지 않는 경우 내용증명을 발송하여 보상을 요구할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.