[ 의성 내고향 흑마늘 ] 겉은 멀쩡하고 속은 곰팡이가
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- 작성자 : 양상복
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 14-02-03 14:59:52
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의성 내고향 흑마늘 엑기스 환 세트를 설선물로 회사에서 받았습니다.
집에 가져와서 보니 사진처럼 겉은 멀쩡한데 안쪽에 곰팡이가 생겨있었습니다.
설 연휴 지나고 의성 내고향 흑마늘 고객센터로 전화를 해 보니 전화도 받지않고, 몇번의 시도 끝에 통화가 되니 전화번호 가르쳐 주면서 이쪽으로 하라니 저쪽으로 하라니
결국 통화하게 된 고객센터 직원은 현재 밖에 나와 있으니깐 금방 회사 들어가서 전화를 주겠다고만 하고는 끊었습니다.
한시간이 다 되가도록 연락이 없어서 다시 연락 하니깐 밖이라서 들어가면 연락을 준다고 또 그러더군요
그래서 왜 일처리를 이렇게 하냐고 하니깐
교환해 주면 되잖아요 교환해 준다고요. 그러면서 와서 바꿔가랍니다.
상품 교환도 교환이지만 친절하게 서비스 하는것도 중요한것 아닌가요?
상품도 재고상품 유통기한 1년도 안 남은 상품 싸게 파는것 처럼 해서 팔면서 너무하단 생각이 드네요
집에 가져와서 보니 사진처럼 겉은 멀쩡한데 안쪽에 곰팡이가 생겨있었습니다.
설 연휴 지나고 의성 내고향 흑마늘 고객센터로 전화를 해 보니 전화도 받지않고, 몇번의 시도 끝에 통화가 되니 전화번호 가르쳐 주면서 이쪽으로 하라니 저쪽으로 하라니
결국 통화하게 된 고객센터 직원은 현재 밖에 나와 있으니깐 금방 회사 들어가서 전화를 주겠다고만 하고는 끊었습니다.
한시간이 다 되가도록 연락이 없어서 다시 연락 하니깐 밖이라서 들어가면 연락을 준다고 또 그러더군요
그래서 왜 일처리를 이렇게 하냐고 하니깐
교환해 주면 되잖아요 교환해 준다고요. 그러면서 와서 바꿔가랍니다.
상품 교환도 교환이지만 친절하게 서비스 하는것도 중요한것 아닌가요?
상품도 재고상품 유통기한 1년도 안 남은 상품 싸게 파는것 처럼 해서 팔면서 너무하단 생각이 드네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일설선물로 받으신 건강식품에 곰팡이가 잔뜩피어 있었다니 무척 불쾌하셨겠습니다. 공정거래위원회에서 규정한 소비자분쟁해결기준에 의하면 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시내용 상이, 부패변질,유통기간 경과, 이물혼입의 경우 당해 품목 교환 또는 구입가 환급이며, 부작용,용기파손 등으로 인한 상해사고의 경우 치료비, 경비 및 일실소득 배상으로 명시되어 있습니다. 제품, 포장지 등 증거물을 보관하시고 우리청 식품안전소비자신고센터(cfscr.kfda.go.kr)에 접수하시거나 부정불량식품신고센터에 신고 하시면(T.1399) 신속한 조치가 가능합니다. 건강한 하루 되세요.