[ 밀레 ] 밀레에서 바지를샀는데요...a/s 보냈는데 안와요..
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- 작성자 : 장동민
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 13-12-16 17:30:49
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안녕하세요..이럴땐 어떻게 해야됩니까???
11월초에 밀레 홈페이지 에서 밀레 바지를 구매했어요..
바지를 한번 입었는데..양쪽 다리부분 실밥이 풀려서 a/s 문의후 가까운 매장에 맡겼습니다..
10일정도 걸린다길래 그러려니 기다렸는데..2주가 훨신지나도 연락이 안와서 a/s 전화를했어요..
12/6일 a/s 전화통화로 12/9일에 출고 되서 12/10 일쯤 받을수있다고 통화를 했어요...
그리고 10일이 지나도 연락도 없고 해서 조금 걸리겠지 하고 기다렸죠...
그래도 계속 안오길래 12/12일 다시 a/s 통화해서 짜증쫌 냈어요..그래서 다시약속받은날짜가
12/13일날 보내준다고 하더라고요..보낼때 저한테 연락해달라고 얘기했죠..그리고 다음날
연락이없길래 a/s 전화하니..전화를 안받네요..ㅡㅡ지금 16일인데도 전화를 100통 넘게 했는데..
전화를 안받아요.,..매장이랑..본사..에 전화하니..확인해보고 연락준다더니 연락이 없어요..
물건도 안오고 전화도 안받고 매장,본사는 확인만 해본다하고 저..어떻게 해야되죠??? 한달째 안오고 있어요.,.
11월초에 밀레 홈페이지 에서 밀레 바지를 구매했어요..
바지를 한번 입었는데..양쪽 다리부분 실밥이 풀려서 a/s 문의후 가까운 매장에 맡겼습니다..
10일정도 걸린다길래 그러려니 기다렸는데..2주가 훨신지나도 연락이 안와서 a/s 전화를했어요..
12/6일 a/s 전화통화로 12/9일에 출고 되서 12/10 일쯤 받을수있다고 통화를 했어요...
그리고 10일이 지나도 연락도 없고 해서 조금 걸리겠지 하고 기다렸죠...
그래도 계속 안오길래 12/12일 다시 a/s 통화해서 짜증쫌 냈어요..그래서 다시약속받은날짜가
12/13일날 보내준다고 하더라고요..보낼때 저한테 연락해달라고 얘기했죠..그리고 다음날
연락이없길래 a/s 전화하니..전화를 안받네요..ㅡㅡ지금 16일인데도 전화를 100통 넘게 했는데..
전화를 안받아요.,..매장이랑..본사..에 전화하니..확인해보고 연락준다더니 연락이 없어요..
물건도 안오고 전화도 안받고 매장,본사는 확인만 해본다하고 저..어떻게 해야되죠??? 한달째 안오고 있어요.,.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
바지하자로 인한 A/S지연으로 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.