반품물건이 엉뚱한 거에요 > 소비자 상담 게시판

내용은 이래요
8월 26일 에누리를 통한  g마켓에서 날개없는 선풍기를 1대 구입했어요
이틀뒤 배송되어 왔구요
근데 리모컨도 안되고 해서 30일날 반품을 신청했어요
그랬더니 31일 토요일인데 문제의 물건을 택배기사가 가져 갔어요
난 아직 포장을 마무리 하지 않은 상태였고요
내용물은 다했지만 겉에 박스포장은 아직 안한거죠
근데 택배기사가 박스채로 저희 사무실에 있는 테이프로 열십자로 열심히 포장해서 가져갔어요
문제는 그다음에요
업체에서 전화가 왔는데 제가 보낸 물건이 아닌거에요
박스도 다르고 전혀 다른물건이 배송되어 반품을 못해준다고 하더라구요
내가보낸 물건은 잘포장해서 스치로폼 박스에 그대로 넣어논건데 이건 스치로폼도 없고 다 부서진상태라고 하네요
수거해간 택배기사 전화해서 내가 보낸물건이 아니라고 어케된거냐고 했더니 나는 모른다고 하고 자기는 보낸게 맞다고 하고..........
g마켓과 cj택배 다 전화 해봤는데 자기들은 모른다고 하네요
그러던중 오늘 문제의 물건이 다시 보름만에 왔는데
전혀 다른 물건이고 박스도 다르고 물건도 다르고
누가 잘못한걸까요?
가격은 59000원이지만 반송하면서 택배비는 배로 들고
어제 재반송 온것도 나없는 사이에 받아갔더라구요
화가 나서 미칠거 같아요
귀신이 곡할 노릇이죠
결국은 내가 다른물건을 보낸꼴이 되어 버리는 웃지못할 상황이 되어 버렸네요
누가 잘못한걸까요?