리퍼코리아 노트북as와 상담여직원 불친절은 태도 고발합니다!! > 소비자 상담 게시판

상담파일은 갖고있는데  필요하면 올리겠습니다.

와이프가 리퍼코리아에서 노트북 구매를하였고(김보선 이름으로 구매)

 연식 오래된 노트북 중고제품을 싸게파는 회사였고 그래서 엘지 그램제품을 구매하였습니다.

근데 받고나니  와이파이 목록이 안떳고~  더이상한건 집 일반 공유기는 목록에 뜨는데  통신사 공유기는 목록에 안뜸니다. 회사에가고 마찬가지로 와이파이 목록이 안뜸니다. 

집에 노트북이 한대더 있는데 더 낡은거요..  이노트북도 다 와이파이목록이 떠서 잘사용중이고 회사에서도 새로산 노트북만 와이파이 목록이 안뜹니다.
회사에 다른 노트북들은 회사 공요기(kt) 잘쓰고있습니다.

그래서  전화했더니 연식이 조금된 노트북에 윈도우 11을 깔아서 인식이 안된다고 했나 .. .  암튼 마찰이 생겨서 윈도우10으로 다시 깔아서 보내준다고했고
일주일이 지나서 다시 받은 결과 똑같이 안됐습니다.

그래서 전화했더니  2번 as 파트로 연결했더니 여직원으 받더군요~ 

저번처럼 똑같이 안되다~ 집에서나 회사에서 와이파이 목록이 안떠서 인터넷을 할수없다~  이랬더니 그건 통신사 문제지 우리문제가 아니다라고 하셔서~

집에 다른 노트북은 와이파이 잘쓰고 있고 ,  회사에서도 다른 노트북들 10대 다 잘쓰고있는데  인터넷 통신사 문제라는거냐~  노트북문제 아니냐~~했더니

아니라고 계속 말씀을 하더라고요~  그럼 어떻게해야하냐  안되는걸 쓸순 없으니 환북을 받겠다~ 그랬더니  이따 기술자 전화가게 해드리겠다라고하고 전화를 끈었습니다.   

그리고 10분뒤 다시 그 여자 상당사분이 전화와서  내가 물어봤는데 우리껀 이상없고 다 확인해서 보낸거니 통신사에 전화해보라고 또 똑같은 얘기하시길래~
아니 기술자분 전화온다더니 왜 다시 전화해서 똑같은 말하시냐~  일단 그럼 기술자분 전화 연결해달라고 했습니다.

 리퍼코리아 싸이트에서 as 기술자 상시대기!!!  언제든 편안히 전화주라고 크게 써있습니다!!!! 

 근데 !!!  상시대기는 커녕  ,,  여직원 왈~  출장을 대부분 나가서 없는 경우 많다!!  전화 올때 까지 기다리셔라~  라고 하길래~ 
사고나서  AS보내고 또 일주일을 기다려서 받았고 또 안되는데 지금 당장은 아니더라도  그럼 오늘 저녁때까지 기다릴테니 오늘중에 전화좀 달라고하니 
지금 일하고 계시다니까여!!!  전화 못드릴수도있다고요!!!  이러면서 화를 내시더라고요~  아니 지금 전화달라는게 아니고  일끝나시면 전화좀 달라고하셔라~ 이랬더니  언제 끝날지 모른다니까여!!!!! 또 화를 내시길래  아니 그렇다고 밤 9~10시까지 일하시는건 아닐꺼자나요~ 그랬더니  그때까지도 일할수도 있다니까여!!!
이러면서 화를 내시고  아~~진짜  이러면서 확!!! 전화 먼저 끈어버렸습니다.... ㅡㅡ 
  이게 무슨 상황인지 어이없고 너무 화가 나 더라구요

대충 상황재연을 한거지만 환불을 해주시던 다른걸 교체해주셔야 우리도 일을 할수있다고 중간에도 말씀을 드렸습니다만 아예 말을 안듣고 기술자분편에서만 얘기를 해더라구요~  저희는 소비자고  당연히 제품이 안될때는  그에 맞는 대처를 해주고~  보통 아그러셨군요 죄송합니다. 그렇게 해드릴께요~ 보통 이런 멘트가 나오는데
여기  리퍼코리아 상담여직원은 전혀 기본 멘트나 상담교육이 전~~~혀 안되어 있는 말투였구요~     

 그리고  통화녹음되어있지만  옆 다른직원이 계속  그랬게 하지마  왜그래~  하는데도 전혀 신경안쓰고 짜증내시면서 전화를 하시더라고요~ 

정말 불쾌했고 기분이 너무 안좋습니다.  내평생ㅋ  서비스 안내하는 사람이 짜증내면서 먼저 끈는 경우를 처음 봐서 어떻게 대처할지몰라 너무 당황했습니다. 참나 ㅋ

일단 as도 안되서 온것도 문제고 어떻게 해결해줄건지도 답을 안해주고  상담도 너~~ 무 불친절했습니다.  그거 그냥 당하고  똥 밞았다 생각해야 되는건가여~ 

어떻게 해야되는지 도와주세요;;ㅜㅜ