[ ] 해지
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- 작성자 : 이금자
- 조회수 : 715회
- 작성일 : 12-02-06 16:18:18
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이지다운에서 무료라 하여 영화 다운받았는데 11000원 결재라니!!!! 해지하려고 1644-6944로 전화해도
상담원연결이 안되고 .... 즉시해지바람
상담원연결이 안되고 .... 즉시해지바람
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료영화다운 사이트 가입후 소액결재가 이루어져서 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.