[ 솔드아웃(주식회사 무신사) ] 하자가 있는 상품을 받았는데 환불이 안된다고하네요
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- 작성자 : 최정화
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-04-25 11:04:53
본문
솔드아웃이라는 사이트에서 신발을 주문했는데
물건을 받아서 열어봤는데
신발 한가운데 하자가 있어서
환불요청 했는데
하자가 없다고 우기면서 환불접수 자체를 안받아주고있습니다.
환불은 안받아주면서
거기 사이트에서 다시 판매글을 올려서 저희보고
다시 판매하라고 하는데
하자가 있는 상품을 어떻게 다시 판매를 하라는건지...
일부러 하자가 있는 상품을 보내고
소비자한테 떠넘기고 있습니다.
빠른처리 부탁드립니다.
물건을 받아서 열어봤는데
신발 한가운데 하자가 있어서
환불요청 했는데
하자가 없다고 우기면서 환불접수 자체를 안받아주고있습니다.
환불은 안받아주면서
거기 사이트에서 다시 판매글을 올려서 저희보고
다시 판매하라고 하는데
하자가 있는 상품을 어떻게 다시 판매를 하라는건지...
일부러 하자가 있는 상품을 보내고
소비자한테 떠넘기고 있습니다.
빠른처리 부탁드립니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250425_105934075.jpg (2.5M) DATE : 2025-04-25 11:05:05
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.