[ SK텔레콤 ] 통신 판매 대응
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- 작성자 : 정준혁
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 25-04-17 11:26:44
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대응 자체가 문제가 있습니다 똑바로 제시 받지도 못했고 정확한 근본적인 원인과 그부분에 대한 보상 처리 조차도 미흡하며 기기 변경을 요구 하지도 않았는데 기기변경 을 하게 하였고 서비스 누락에 대한 보상을 원했는데 서비스 누락에 대한 보상은 기기변경을 통해서만 해드릴수있다 라고 말씀하셨습니다 그 후로는 아무런 대책 대응 응대 제대로 된 서류 하나도 못받아가 갔습니다 이에 철회 요청 및 거듭 전화를 드렸기에도 전화 불응 하시기에 요청드립니다 (동래,서면 렉스 대리점)
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.