[ 제철밥상 ] 소비자 기만! 제철밥상의 허위 광고 및 온라인 판매행태를 고발합니다
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- 작성자 : 이현애
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-02-24 08:23:20
본문
소비자를 기만하는 온라인 판매 행위를 고발합니다.
제철밥상은 품질이 낮은 사과를 마치 ‘달고 아삭한 안동부사’인 것처럼 홍보하여 판매하고 있습니다. 안동부사는 맛과 품질이 보장된 프리미엄 사과이지만, 제철밥상이 판매하는 사과는 외관부터 품질까지 전혀 기준을 충족하지 못합니다. 정직한 판매를 가장하며 소비자를 우롱하는 행위를 강력히 규탄하며, 이에 대한 시정 조치 및 처벌을 요구합니다.
이에 따라, 피해를 입은 소비자들은 반드시 환불 및 조치를 요구할 권리가 있으며, 해당 업체의 허위 광고 및 소비자 기만 행위에 대한 강력한 처벌이 필요합니다. (첨부사진 참조)
요구 사항
✔️ 허위 광고 및 소비자 기만 행위에 대한 강력한 처벌 요구
✔️ 공정한 거래 질서 확립 및 시정 조치 촉구
✔️ 신뢰할 수 있는 판매자에 대한 관리 및 허가 강화
소비자를 기만하는 업체의 행태를 더 이상 방관할 수 없어 고발합니다.
아래는 제철밥상에 대한 반품 및 환불 요청 내용입니다.
-------------
(2025-02-23 카카오톡 민원 내용)
2025년 2월 20일에 주문한 "2.5kg+2.5kg 달고 아삭한 안동 가정용 부사 사과, 가정용 부사 대과" 상품을 2월 22일(토) 오후 4시경에 배송받았습니다. 하지만 박스를 개봉한 순간, 제품 홍보 사진(첨부 사진 참조)과는 전혀 다른 품질의 사과를 받고 큰 실망을 금할 수 없었습니다.
상품 설명과 달리, 사과는 한눈에 보아도 **"달고 아삭한 대과 부사"**라고 할 수 없는 저품질의 상태였습니다. 색이 검푸르고 품질이 현저히 떨어지는 불량 상품이 포함되어 있어 정상적인 제품이라고 보기 어려운 수준입니다.
이에 따라 즉시 카카오 상담을 통해 반품 및 환불을 요청했으나, 응대가 형식적이고 성의 없는 답변뿐이라 매우 실망스럽습니다. 소비자가 정당한 권리를 행사할 수 있도록 신속하고 성실한 대응을 부탁드립니다.
만약 반품 및 환불 처리가 제대로 이루어지지 않을 경우, 온라인 커뮤니티 및 리뷰를 통해 해당 문제를 공론화할 수밖에 없음을 알려드립니다. 신속한 처리 부탁드립니다.
주문자: 이*애
연락처: 010-938*-*531
첨부: 배달된 "달고 아삭한 2.5kg+2.5kg 안동부사대과" 사진 참조
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제철밥상 홈페이지:
https://www.jecheolbabsang.com/Goods/Detail/SAI93398340
제철밥상은 품질이 낮은 사과를 마치 ‘달고 아삭한 안동부사’인 것처럼 홍보하여 판매하고 있습니다. 안동부사는 맛과 품질이 보장된 프리미엄 사과이지만, 제철밥상이 판매하는 사과는 외관부터 품질까지 전혀 기준을 충족하지 못합니다. 정직한 판매를 가장하며 소비자를 우롱하는 행위를 강력히 규탄하며, 이에 대한 시정 조치 및 처벌을 요구합니다.
이에 따라, 피해를 입은 소비자들은 반드시 환불 및 조치를 요구할 권리가 있으며, 해당 업체의 허위 광고 및 소비자 기만 행위에 대한 강력한 처벌이 필요합니다. (첨부사진 참조)
요구 사항
✔️ 허위 광고 및 소비자 기만 행위에 대한 강력한 처벌 요구
✔️ 공정한 거래 질서 확립 및 시정 조치 촉구
✔️ 신뢰할 수 있는 판매자에 대한 관리 및 허가 강화
소비자를 기만하는 업체의 행태를 더 이상 방관할 수 없어 고발합니다.
아래는 제철밥상에 대한 반품 및 환불 요청 내용입니다.
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(2025-02-23 카카오톡 민원 내용)
2025년 2월 20일에 주문한 "2.5kg+2.5kg 달고 아삭한 안동 가정용 부사 사과, 가정용 부사 대과" 상품을 2월 22일(토) 오후 4시경에 배송받았습니다. 하지만 박스를 개봉한 순간, 제품 홍보 사진(첨부 사진 참조)과는 전혀 다른 품질의 사과를 받고 큰 실망을 금할 수 없었습니다.
상품 설명과 달리, 사과는 한눈에 보아도 **"달고 아삭한 대과 부사"**라고 할 수 없는 저품질의 상태였습니다. 색이 검푸르고 품질이 현저히 떨어지는 불량 상품이 포함되어 있어 정상적인 제품이라고 보기 어려운 수준입니다.
이에 따라 즉시 카카오 상담을 통해 반품 및 환불을 요청했으나, 응대가 형식적이고 성의 없는 답변뿐이라 매우 실망스럽습니다. 소비자가 정당한 권리를 행사할 수 있도록 신속하고 성실한 대응을 부탁드립니다.
만약 반품 및 환불 처리가 제대로 이루어지지 않을 경우, 온라인 커뮤니티 및 리뷰를 통해 해당 문제를 공론화할 수밖에 없음을 알려드립니다. 신속한 처리 부탁드립니다.
주문자: 이*애
연락처: 010-938*-*531
첨부: 배달된 "달고 아삭한 2.5kg+2.5kg 안동부사대과" 사진 참조
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제철밥상 홈페이지:
https://www.jecheolbabsang.com/Goods/Detail/SAI93398340
첨부파일
- 제철밥상_실재 배송된 사과.jpg (2.8M) DATE : 2025-02-24 08:23:33
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.