[ 헤르젠 쌀 냉장고 ] 헤르젠 쌀 냉장고 정확한 미고지 고발합니다
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- 작성자 : 성지은
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-12-23 10:07:16
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홈쇼핑에서 구매를 허고 시부모님 선물로 드렸고 사용한지 1년이 지나 전원이 꺼졌다 연락이 와서 본사에 연락해보니 어뎁터를 1년에 한번 또는 전원나갈시 매번 교체를 해야한다 안내를 받았음 별도 설명서에 고지하나없이 무조건 구매를 하라는 말이 어이가 없고 또 홈셔핑에 자막으로 고지를 했다고 하는데 소비자 입장에서 그자막을 못보고 지나간 경우가 많으니 설명서에 고지를 별도로 더 해줘야한다 생각듭니다 이부분 너무 어이가 없고 상담원도 배째라는 식으로 말하는데 어이가없네요 정말 불편하고 이부분 정말 큰 문제입니다 나이드신 어르신들은 사기당한거나 마찬가지 일거라구요 꼭 검토좀 제대로 해주세요
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- IMG_2477.jpeg (470.7K) DATE : 2024-12-23 10:07:19
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.