[ 프루나 ] 핸드폰 소액 결제 매월 자동결제....
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- 작성자 : 최은아
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 13-06-13 09:05:14
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안녕하세요.
제가 2월달만 프루나에서 정액권을 구매하였습니다.
그런데.... 6월달까지 자동결제가 되었더군요. 그래서 전화를하였더니
3,4,5월은 이미 지나갔고... 6월달만 이미 몇일 지나갔지만 해지해주셨습니다.
그리곤 2월달에 자동결제할때 해지가 없을경우를제외하고 자동결제에 동의체크
하였다고하는데...(그림 첨부한것에는 없습니다.)
제가 첨부한 파일처럼 하단에 확인하세요... 라는 글밖에 없었습니다.
이런경우는 3,4,5월은 해지가 안되나요?
제가 2월달만 프루나에서 정액권을 구매하였습니다.
그런데.... 6월달까지 자동결제가 되었더군요. 그래서 전화를하였더니
3,4,5월은 이미 지나갔고... 6월달만 이미 몇일 지나갔지만 해지해주셨습니다.
그리곤 2월달에 자동결제할때 해지가 없을경우를제외하고 자동결제에 동의체크
하였다고하는데...(그림 첨부한것에는 없습니다.)
제가 첨부한 파일처럼 하단에 확인하세요... 라는 글밖에 없었습니다.
이런경우는 3,4,5월은 해지가 안되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 한달정액권 사용후 월정액으로 소액결재가 되고있었다니 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.