[ lg u+ ] 휴대폰 위약금 대납 사기
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- 작성자 : 조준호
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-02-07 22:18:47
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저는 작년 2012년 8월 LG U+대리점으로 부터 현재사용중인 3G에서 요금제 72,000원제로 사용하면 최신 LTE휴대폰으로 바꾸어 주며, 기존 사용중인 휴대폰 잔여 할부금에 대해서는 전액 지원해준다고 하여 최신LTE휴대폰으로 교체하였습니다. 그러나 새휴대폰으로 교체후 기존 휴대폰 위약금이 계속부과되어 개통한 대리점으로 문의하니 9월달부터 매월 해약위약금을 본인 통장으로 입금시켜준다고 하여 계좌번호를 알려달라고 하여 가르쳐줘주었지만 10월달에도 입금이 되지않아 다시 문의하니 이번엔 정책이 바뀌어 매월 새휴대폰 요금에서 자동으로 감액되어 처리된다고 하여 기다렸지만 10월달 요금에도 그대로 나와 업체에 다시 연락하였지만 그때부터 업체 전화는 연결되지않았고 할수없이 LG U+에 직접확인해 본 결과 해당 대리점은 현재 저와같이 보조금문제로 인해 문은 닫은 상태이나 저와 같은 피해자에 대해서는 현재 접수는 받고 있으니 접수하면 직접 처리해준다고 하여 접수하여 계속 기다렸으나, 지난 12월 중순까지 연락하면 현재 피해자가 워낙많아서 순차적으로 처리중이니 조금만 더 기다려달라고 하여 또 다시 기다려왔으나, 2013년 1월에 다시 연락하여 얼마나 더 기다려야 되는지 알아본 결과 황당한 답변을 듣게 되었습니다. lg u+ 업체 관계자 왈 "자신들도 해당 대리점과 계속협의하여 합의하여 2012년 12월까지 처리하기로 한 약속을 해당 대리점에서 자신을 속여왔으나, 고객님 건에 대해선 현재 정상적으로 접수되어 있으니 반듯이 해결될 수 있으니 조금만 더 기다려 달라"고 하여 저는 또 다시 믿고 기다려오다 지난 2월1일 해당 고객센터에 전화를 하여 얼마나 더 기다려야 되냐고 묻으하니 담당자에게 전달 후 바로 연락드릴수 있도록 조치해드릴겠다고 하여 기다렸으나 다음날도 그 다음날도 아무런 연락이 없어 재차 연락을 취하여 답변을 요구하였으나 이후에도 아무런 연락도 되지 않고 그러길 5차례 반복하여 연락해 줄것으로 요구하였으나 상담사는 담당자에게 연락으로 조치하겠다고 답변뿐 이후에도 아무런 답변도 하지 아니하고 있다 그러길 10일이 지난 후 마지막으로 고객센터에 강력한 항의를 한 후 해당 담당자로 부터 답변이 오길 현재 앞전과 같이 특별한 답변할 내용이 없다는 무성의한 답변만 할 뿐 어떠한 조치를 해주지도 않고 장장 6개월을 기다려 놓게 해놓고 그동안 위약금은 계속 변제하고 있는 상태입니다.
이러한 lg u+사에 대하여 강력한 조치를 요구합니다.
이러한 lg u+사에 대하여 강력한 조치를 요구합니다.
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