[ easyseler ] 불량상품 환불 처리 못하고 있음
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- 작성자 : 곽소영
- 조회수 : 333회
- 작성일 : 26-01-02 19:52:58
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유투브에서 광고 하는 남성 기모바지 두벌에 59,800원 입금 했고 받았는데 바지 길이가 너무 짧게 와서 입을수가 없어서 반품 신청 했는데 처음에는 환불10,000원 해줄테니 상품을 쓰시라... 그래서 불량이라 못입는다 환불 요청 했더니.. 20,000원 드릴테니 반품 말고 생각해보라고 하고... 반품 구조가 너무 길고 어렵다면서 계속 헛소리 하더니 국제물류비용 30,000원에 반송비 3000원 ~ 6000원 부담 하고 나머지 제한 25,000원 환불해준다고 합니다.분명 광고에 7일 무료 교환 및 반품이라고 적시 되어 있는데...계속 쳇으로만 답변 받을수 있고 복장 터집니다. 스트레스 받아서 죽을지경 입니다.이러다가 주말 지나고 계속 헛소리 답변 듣다가 기간 지나면 어떻게 해야 하나요... 전화도 없고 문자 답변만 들을수 있고...문제가 심각 한것 같습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.