[ ASUS ] A/S 수리
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- 작성자 : 이채은
- 조회수 : 549회
- 작성일 : 26-01-05 19:51:54
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ASUS노투북을 산지 1년반이 됐습니다.
키보드쪽에 불은 들어오는데 화면이 아예 검은색으로 꺼져서 노트북 산지 6개월만에 수리를 맡겨서 한달걸려서 받았었습니다.
추후 수리받은지 6개월만에 또 똑같은 증상으로 수리를 받았는데 수리비만 358,000원이 나왔고 고쳤습니다. 그런데 혹시몰라 노트북 받자마자 매장에서 전원을 켜봤는데 증상그대로고 하나도 안고쳐졌더라고요..?
매장직원한테 말했는데 수리했는데도 안고쳐지면 어쩔수없다고 답변받았고 수리맡기고 한달이 걸려서 받은건데 다른지점가보라는 말을 하시더라고요..?
아니 수리센터에서 못고치면 소비자는 어떻게해야하는건가요?
160만원주고산 노트북을 1년쓰고 버리라는것도 아니고 난감한데 이럴땐 어떻게 해야하나요
너무 화가나고 다시는 ASUS에서 어떤기기라도 안살듯합니다.
키보드쪽에 불은 들어오는데 화면이 아예 검은색으로 꺼져서 노트북 산지 6개월만에 수리를 맡겨서 한달걸려서 받았었습니다.
추후 수리받은지 6개월만에 또 똑같은 증상으로 수리를 받았는데 수리비만 358,000원이 나왔고 고쳤습니다. 그런데 혹시몰라 노트북 받자마자 매장에서 전원을 켜봤는데 증상그대로고 하나도 안고쳐졌더라고요..?
매장직원한테 말했는데 수리했는데도 안고쳐지면 어쩔수없다고 답변받았고 수리맡기고 한달이 걸려서 받은건데 다른지점가보라는 말을 하시더라고요..?
아니 수리센터에서 못고치면 소비자는 어떻게해야하는건가요?
160만원주고산 노트북을 1년쓰고 버리라는것도 아니고 난감한데 이럴땐 어떻게 해야하나요
너무 화가나고 다시는 ASUS에서 어떤기기라도 안살듯합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.