포르쉐 차량을 보험으로 수리를 맡겼는데 한 달 이면 될 수리를 수리를 엉망으로 하고 1년이 넘도록 방치하고 있음 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 로드모터스 ] 포르쉐 차량을 보험으로 수리를 맡겼는데 한 달 이면 될 수리를 수리를 엉망으로 하고 1년이 넘도록 방치하고 있음

페이지 정보

  • 작성자 : 조영국
  • 조회수 : 479회
  • 작성일 : 25-12-20 06:17:20

본문

수신인: 자동차종합정비(검사)업 1급 로드모터스
대표자: 이준영
주소:인천 서구 원석로 139 로드모터스
연락처
우편번호:22853

--------------------
2023년 11월 상대방100% 과실로 추돌 사고가 있었습니다. 보험사에서 견적1700만원 피해액을 산정했으며 그 가격으로 수리할 수 있다고 하는 인천의 로드모터스에 차량수리를 맏겼습니다.
이후 손해사정인을 구해 자량의 손해배상금을 2700만원으로 1000만원 더 올려 손해액을 받았습니다. 손해사정인은 저에게 말 안하고 수리업체에 2700만원을 지급했습니다. 천만원이 더 지급된 상황입니다. 업체는 1700만원에 수리가 가능하다고 했는데 돈을 받고 2700만원에 수리가 가능하다고 말을 바꿨습니다.
단순 됫 범퍼와 앞 범퍼 본넷등 단순 판금 도장이고 수리비가 과다하다고 느끼지만 일단 수리를 하기로 했습니다.
2024년 5월 수리가 다 되었다고 해서 갔지만 차를 보니 업체는 판금도장을 엉망으로 했고 안보이는 곳은 아예작업을 하지도 않았고  체결부위의 각종 나사와 볼트가 없는 등 엉망으로 되어 있고 뒤 트렁크 본넷은 닫히지도 않고 단차가 1cm 있을 정도 였습니다.
다시 수리를 해 달라고 했고 업체도 인정을 했습니다. 하지만 이 후 7월 다시 완료 했다고 해서 갔는데 도장에 문제가 많았습니다. 앞 본넷 도장 및 뒤 휀더에 기스 및 이물질이 뭍어 있었고 깨진 헤드라이트를 새것으로 교환 안 하고 기존 것을 커버만 바꾸어 끼워 났는데 물이 차 있었고 뒤 테일 램프는 황변 및 누렇고 낡은 중고 부품을 끼워 놓았습니다. 또한 브레이크 밟을 때 운전대가 흔들려 앞쪽 디스크를 새것으로 바꾸기로 했는데 그냥 제 차에 있던 것을 그대로 끼워 넣고 새것이라고 말했습니다. 확인한 후 본인들은 업체에 새것을 주문해서 장착했는데 업체가 중고를 착오로 보낸 것 같다고 말하더군요. 이후 다시 차를 찾으러 갔을 때 확인하니 왼쪽은 새거 오른 쪽은 중고로 끼워져 있었습니다. 또 항의하니  하나는 디스크가 두껍고 한쪽은 얊게 나온다는 말도 안되는 소리를 하더군요. 다음 번 또 차를 찾으러 가니 왼쪽의 새제품도 디스크 가 얊은 중고 리폼된 제품으로 끼워져 있었습니다. 그리고 하는 말이 새것이고 왼쪽 오른 쪽 둘 다 두께가 같은 새것이라고 말하더군요,
일단 우기기에 정식 출고 후 다른 업체에 가서 진위여부를 확인하기로 하고 넘어갔습니다.
그 후 총 5번의 출고 준비가 되어 있다고 해서 갔는데 유리를 중고 유리로 교체 했는데 잔 끼스와 빛이 산란해 도저히 운전할 수 없는 제품으로 끼워져 있어서 새것이 맏는지 물었고 새거라고 말했지만 아직 구매정보를 받지 못했고 차량 실내 수리하면서 계기판민 운전대 하부 등 여러곳에 끼스를 너무 많이 내 놨고 본인들도 작업중 발생한 것이라고 인정을 했지만 아직까지 어떠한 조치도 취하지 않았고 헤드라이트와 테일램프를 갈아 놓지도 않고 있으며 그동안의 내용을 7월에 내용증명으로 보냈습니다.
이 번 경우 다른 수리와 다르게 보험 사가 업체에 미리 돈을 지불 했기에 작업을 안 할 수록 업체에 이득이 가는 경우가 되었습니다. 통상 수리를 많이해야  과도한 수리비를 챙기는 경우와 정 반대의 상황입니다. 해당 업체는 1700만원으로 이익을 남기는 수리에 1000만원을 더 보험사가 지불하였음에 아직까지 수리를 제대로 하지 않고
또한 단순판금도장등 과도한 수리비가 지불된 것 같고 제가 수리내역과 부품업체및 구매 내역을 달라고 하였음에 아직까지 어떠한 정보도 받지 못하고 있습니다.
벌써 1년이 넘었는데 이건 정말 말도 안 되는 상황입니다.

첨부파일

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1476460 기타 하이퍼인터내셔널(주) 이기성 2025-12-29
1476459 생활용품 폴햄 황치연 2025-12-29
1476458 기타 29cm 이종은 2025-12-29
1476457 기타 팬톤 코리아 이나리 2025-12-29
1476456 생활가전 AI헤르젠

처리중

반품
박단해 2025-12-29
1476455 기타 쿠팡 이성노 2025-12-29
1476454 유통 스튜디오 엣코트(Studio Atcoat) 강다현 2025-12-29
1476453 서비스 블리비의원 의정부점 박희정 2025-12-29
1476452 유통 덤핑푸드 김혜숙 2025-12-29
1476451 금융 MG손해보험 이지아 2025-12-29
1476450 통신 KG모빌리언스 나영수 2025-12-29
1476449 항공·여행 엘시티레지던스 이규광 2025-12-29
1476448 식음료 스타벅스 박경민 2025-12-29
1476447 자동차 Kb캐피탈 권혁율 2025-12-29
1476446 통신 티브로드

처리중

위약금
임갑식 2025-12-29
1476438 통신 KT 윤영경 2025-12-29
1476437 기타 하늘채 세탁 이수련 2025-12-29
1476436 기타 몬스타PC 정철영 2025-12-29
1476435 기타 와우짐 서가은 2025-12-29
1476431 유통 KREAM(크림) 남미화 2025-12-29
1476427 생활가전 동운미디어 권혁주 2025-12-29
1476424 기타 헬스보이짐 영통 판타지움점 홍동기 2025-12-29
1476423 기타 아쥬르의원 권리아 2025-12-29
1476421 유통 시크라인 한영운 2025-12-29
1476418 식음료 매일유업 김광천 2025-12-29
1476417 휴대전화 삼성전자 깁동훈 2025-12-29
1476410 금융 한국투자증권 최재홍 2025-12-29
1476409 생활용품 한샘 김태훈(정희경) 2025-12-29
1476408 건설 현대건설 김기수 2025-12-29
1476407 생활용품 메이크업포에버

처리중

유통기한
안경희 2025-12-29
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.