[ 현대카드 ] 카드 발급 해지 불가
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- 작성자 : 남철현
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 26-01-14 11:54:06
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현대카드를 사용중 유효기간의 만료가 되어 카드회사로부터 재발급 하겠다는 문자 접수 .
그 내용중 해지를 원할 경우 시스템으로 해지 신청 가능 하다고 하여 해지 신청 - 아무 연락 없음
2주이상 지난후 카드가 재발급 되었고 발송 준비중이라 연락옴
해지 하고자 홈피 및 고객지원센터를 연락하니 상담원 연결도 안되고 '보이는 ARS'로 넘어가는데 해지할수 있는 메뉴가 없음
물론 상담원 연결도 안되고. 전용앱에서도 해지 메뉴는 있으나 해지 확인 버튼이 없어 해지 불가능
고의로 해지 신청 회피가 아닌가 의심됨. 조사 헤 주기 바랍니다
그 내용중 해지를 원할 경우 시스템으로 해지 신청 가능 하다고 하여 해지 신청 - 아무 연락 없음
2주이상 지난후 카드가 재발급 되었고 발송 준비중이라 연락옴
해지 하고자 홈피 및 고객지원센터를 연락하니 상담원 연결도 안되고 '보이는 ARS'로 넘어가는데 해지할수 있는 메뉴가 없음
물론 상담원 연결도 안되고. 전용앱에서도 해지 메뉴는 있으나 해지 확인 버튼이 없어 해지 불가능
고의로 해지 신청 회피가 아닌가 의심됨. 조사 헤 주기 바랍니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.