[ ] 청호나이스 상담결과
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- 작성자 : 고은정
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 12-06-22 17:16:52
본문
아까 낮에 전화로 문의 드렸었는데요
전화녹음 내용으로 부족한가해서요~
다시 자세히 설명하자면
청호 나이스 정수기를 대여한것두 아니고 130만원이나 되는 금액을 주고 정수기를 구입했는데
어른들이 정수기를 잘모르는 터라~ 내용만 믿고 구입을했습니다
그것두 건너 건너~ 아는사람에게
근데 판사람이 5년동안 필터를 갈필요가 없다라는 교육을 받았고 (녹음됐음)
그 대리점 지점장은 1년무상 필터 교체가 오거든 받아놔라 이렇게 말해놓고는 대리점 사람 ,, 판사람 다 나몰라라하고 저희는 1년동안 필터를 교체 해주지 않고 정확하게 말하면 판사람이 5년간 필터 교체할필요가 없다고라고 했으니 우리는 받아만 놓으라고 하길래 시킨대로 한거고
그렇다면 기록에는 필터 교체를 한게 아니라 주고 갔다라는게 있어야 하는데
교체 했다라고 표기가 되어 있고
1년이 된지금 물에서 냄새가 나고 그걸 5살짜리애가 먹었고
열받으신 엄마는 대리점에 너네가 이렇게 하라고 했으면서 지금와서 뭔소리냐 그러니 자기네는 그런적이 없다라고 하고
정말 어디가서 저희는 이필터를 교체 받아야 하는건가요
돈주고 받는 방법밖에 없는건가요 ??
전화녹음 내용으로 부족한가해서요~
다시 자세히 설명하자면
청호 나이스 정수기를 대여한것두 아니고 130만원이나 되는 금액을 주고 정수기를 구입했는데
어른들이 정수기를 잘모르는 터라~ 내용만 믿고 구입을했습니다
그것두 건너 건너~ 아는사람에게
근데 판사람이 5년동안 필터를 갈필요가 없다라는 교육을 받았고 (녹음됐음)
그 대리점 지점장은 1년무상 필터 교체가 오거든 받아놔라 이렇게 말해놓고는 대리점 사람 ,, 판사람 다 나몰라라하고 저희는 1년동안 필터를 교체 해주지 않고 정확하게 말하면 판사람이 5년간 필터 교체할필요가 없다고라고 했으니 우리는 받아만 놓으라고 하길래 시킨대로 한거고
그렇다면 기록에는 필터 교체를 한게 아니라 주고 갔다라는게 있어야 하는데
교체 했다라고 표기가 되어 있고
1년이 된지금 물에서 냄새가 나고 그걸 5살짜리애가 먹었고
열받으신 엄마는 대리점에 너네가 이렇게 하라고 했으면서 지금와서 뭔소리냐 그러니 자기네는 그런적이 없다라고 하고
정말 어디가서 저희는 이필터를 교체 받아야 하는건가요
돈주고 받는 방법밖에 없는건가요 ??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당 정수기의 필터관리 관련하여 계약 당시 필터교체에 관한 계약서 약정내용의 확인이 필요한 사안이며 계약서를 근거로 해당업체에 서면(내용증명)으로 이의 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 또한 물에서 냄새가 나는 사안에 대하여는 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 하자발생한 경우 무상수리-교환-환급의 순서로 진행이 되는 바 업체에 수리 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.