[ ] sk텔레콤 에코서비스
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- 작성자 : 이복순
- 조회수 : 334회
- 작성일 : 12-03-16 19:48:39
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한달전 옵티머스2x에서 갤럭시노트로 갈아타게 되었습니다
보상기기변경해서 전휴대폰을 에코 서비스가 있다구 대리점에서 말을해서
보내겠다구 하였습니다
대리점에서는 10일있으면 옵티머스2x전 휴대폰을 감정해서 연락이 올거고
다음달에 요금제에서 할인해택을 받을수 있다구 해서 보내게 되었습니다
저번달 23일날 에코 서비스로 보냈다는데
에코 회사에 전화해보니 물건이 입고가 안되었다구 하구
대리점에서는 보냈다구 하는데요
어제 통화를 해보니 에코서비스센타 물건이 입고가 안되었다는말뿐 듣지를 못했습니다
답답한 심정으로 대리점에 전화해보니
무조건 기다리라고만 말하구
제 휴대폰이 어디쯤잇는지 알려 달라니
모른다구만 답을하구
자기 손에서 떠나면 어디있는지 모른다는 황당한 말만 하구있습니다
이런경우
저희가 대처 할수있는방법들이 어느게 있는지 좀알려주세요
보상기기변경해서 전휴대폰을 에코 서비스가 있다구 대리점에서 말을해서
보내겠다구 하였습니다
대리점에서는 10일있으면 옵티머스2x전 휴대폰을 감정해서 연락이 올거고
다음달에 요금제에서 할인해택을 받을수 있다구 해서 보내게 되었습니다
저번달 23일날 에코 서비스로 보냈다는데
에코 회사에 전화해보니 물건이 입고가 안되었다구 하구
대리점에서는 보냈다구 하는데요
어제 통화를 해보니 에코서비스센타 물건이 입고가 안되었다는말뿐 듣지를 못했습니다
답답한 심정으로 대리점에 전화해보니
무조건 기다리라고만 말하구
제 휴대폰이 어디쯤잇는지 알려 달라니
모른다구만 답을하구
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이런경우
저희가 대처 할수있는방법들이 어느게 있는지 좀알려주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일에코서비스를 받기위해 감정을 보낸 휴대폰이 입고가되지않았고 어디에 있는지도 파악이 되지않고 있다면 정말 답답하시겠습니다 제보관련 해당업체로 전달 신속한 조치를 강력하게 촉구하겠습니다 좋은하루되세요
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 고객님과 통화하여 감정 지연된 부분 양해 구하였으며, 감정결과 안내 및 익월 청구 요금에서 공제될 수 있도록 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.