[ 대성쎌틱 ] 설치후 온수 온도불량
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- 작성자 : 김지만
- 조회수 : 275회
- 작성일 : 26-06-03 14:15:10
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사용하던 보일러가 오래되어서 새로 교체하였습니다. 아파트라 기존 개별 리모콘 사용하려고 기존 보일러 회사 보일러를 설치 하였습니다. 설치직후 온수를 HI로 설정하고 틀었는데 미지근 하여 설치기사님께 말씀드렸더니 돌아오는대답이 이 보일러는 월래 그런다는 답변이였습니다. 그후 명암좀 주세요 했더니 망설이면서 주지 않을려해서 그냥 제가 a/s 신청할께요하고 결제 해드렸습니다.
혹시 몰라 1주일 정도 사용해도 온수 온도는 오르지 않았습니다. 그후로 a/s 신청을 하고 기사님이 반복적으로 방문하셔서 해도 증상은 변하지 않았습니다. 본사 직원과 통화하면서 교체까지도 바라지 않는다 고쳐만 달라 제주도니 부품 빨리수급해달라했더니 적극적으로 해준다고 하더니 그후로 부품교체 한번 이루워 졌고 증상은 변하지 않았는데 기사님은 본사 직원과 통화후 간단하 조작 하고 가셨습니다. 한번은 온도제어른 off하연 온수온도가 70도이상 나오고 벽부리모콘으로 LOW설정해도 조절이 되지 않았습니다. 방문 기사님이 3번 동일한 증상으로 환불또는교체 요구하셔도 된다하셔 고객센터 연결후 본사 직원과 통화 하였는데 본사에서 직접방문해서 고쳐본다는 대답 이였습니다. 저는 대략 1달동안 시달려서 왜 이제와서 본사 방문이냐 그동안 왜 부품교체 1번만 해봤냐등 질문을 해도 돌아오는 답변은 정책상 이라며 자꾸 말해서 환불또는 교체해달라고 요구했으나 보고후 전화 준다더니 지금은 전화도 없습니다. 마지막 통화가 5월29일 금요일 오후 였습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당 보일러 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.