[ 지베스가구 ] 메트리스 불량
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- 작성자 : 이기영
- 조회수 : 989회
- 작성일 : 26-06-01 14:19:47
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5월 13일 도착후 사용
5월 27일 쯤부터 메트리스에서 소음발생
6월 1일 제조사 문의및교환요청
제품의하자 문제는 아니라고하며
사용중 발생한 문제라고 하며
교환또는 환불 불가로 요청 안됨
소음발생영상 "첨부"
5월 27일 쯤부터 메트리스에서 소음발생
6월 1일 제조사 문의및교환요청
제품의하자 문제는 아니라고하며
사용중 발생한 문제라고 하며
교환또는 환불 불가로 요청 안됨
소음발생영상 "첨부"
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 가구불량일 경우 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.