[ 여기어때 ] 환불처리 무시
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- 작성자 : 정유숙
- 조회수 : 510회
- 작성일 : 26-01-23 12:23:18
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안녕하세요 저희 가족은 1월 2일 홋카이도 내 하코다테 여행중 여기어때에서 예약한 콘도(콘도미니엄파노라미끄 모토마치)에 체크인 하려고 하였으나 콘도의 컨디션과 가족중 일원의 부상으로 불편한 생활을 하기어려워 고민하던중 여기어때 설명을 보니 1월2일 23시59분까지 무료취소 가능이란 글을보고 취소를 신청하였습니다. 중간중간에 취소신청 중이란 톡을보내주고 전화통화도 하였는데 어느순간 취소가 어렵다고 하더니 전화도 없더군요..분명 알아보고 전화도 하겠다고 하더니요..저희는 무료취소란 문구가 없었다면 취소도 하지않았겠죠. 너무 황당하고 화가납니다. 모든 예약은 남편 명의로 하였고 신청한 번호는 제것입니다. 사진과 통화내용 녹음도있습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.