[ ] 대우엘피스정수기 고장처리건
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- 작성자 : 곽진리
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-11-05 15:47:43
본문
안녕하세요 수고가 많으십니다.
저희가 대우 엘피스 정수기를 사용하고 있어요
2011년 1월 7일에 설치를 해서 사용하고 있는데,
얼마전 주방에 물이 가득하더라구요 정수기에서 물이 새서요
전화를 했더니 조치를 취하는 방법을 알려주고는 오겠다고 말하더라구요
이때도 기사님 말투가 영 아니더라구요 귀찮은듯이.
뭐 상담사도 아니고 남자분이라서 그러려니하고 넘어갔습니다.
방문하겠다고 하고 전화를 주신다고 했는데
제가 모르는 전화는 안받는 버릇이 있어서 기사님 일것을 잊어버리고 받지 않았어요
그러고는 안오셨던 걸로 기억하구요
다시 부모님이 재차 전화를 드렸더니 오셨었는데
왜 오기로 한 날짜에 오지 않았느냐고 물었더니 여러번이나 전화를 걸었는데 안받았다고 따지듯이 아버지께 말했다네요
일단 조치를 취하고 갔습니다
그러고나서 얼마나있었는지 짧은 기간내에 또 터졌습니다
이번엔 주방바닥이 아예 한강수가 됬더라구요
아버지가 화가 잔뜩 나셔서 전화를 하셨는데
역시나 싸가지 없는 말투로 응대를 하고는 기사를 보내겠다고 했나봐요
그때 전화 받은 사람이 일개 사원도 아니고 대리였다고 합니다
그날 세번씩이나 전화를 하셨는데
대리보다 높은 사람 바꾸라고 사람 교육 어떻게 시키냐고 했는데
끝까지 안바꾸고 말투는 여전히 고객을 상대하는게 맞는건지 ..
고객과 싸우는게 말이 됩니까? 본인 회사 물건이 고장나서 전화했는데 적반하장도 유분수지요
그러고 기사를 보냈습니다
조치를 취하고 갔는데
이번에는 물을 받을 때마다 듣기싫은 소리가 나는 겁니다.........
전화를 또 해서 새걸로 바꿔달라고 하셨나 봅니다
그래서 알겠다고 했는데 그후로 오겠거니 했는데 연락이 아예 없는겁니다
아버지가 오늘 화가 나셔서 2시경? 쯤 전화를 거셨습니다
새걸로 바꿔주겠다고 했는데 연락도 없고 마실때마다 이상한 소리난다구요
그쪽에서는 새걸로 바꿔준다고 해놓고 기사를 보내서 확인하겠다고 했나봐요
아버지가 이게 한두번도 아니고 뭘 또 확인하냐고 아예 새걸로 바꿔주겠다고 했으면 약속을 지키라고
연락도 안하고 연락하면 매번 이런식이냐고 하시면서 화를 내셨구요
평소 화 한번 안내시는 분인데 욕까지 하신건 처음봅니다
높은 사람 바꿔라, 새걸로 보내라, 렌탈 끊어달라. 요구 하셨는데
전부 비꼬는 말투로 거절했나봅니다.
아버지께서 전화번호를 남기시고는 내일 10시까지 높은 사람이 전화하라고 하셨더니
또 비꼬는 말투로 연락만 드리면 되지요? 라고 했답니다.
이게 말이 되는겁니까 대체가?
이 얘기를 옆에서 듣고 있다가 딸인 제가 대우 일렉트로닉스에 전화를 했더니
대우에는 현재 취급하고 있는 정수기가 없다고 했습니다.
그래서 대우정수기 라고 검색해보니 대우엘피스 라고 링크한 주소가 떴는데요
클릭해보니 사이트는 안나오고 다른 데가 (야후검색창)뜨더라구요
그래서 이상해서 글 남깁니다
첨부파일로 사진 남겻는데요 진짜 저 주소에 회사가 있는지도 모르겠고
사이트도 엉터리고 고객센터에 기사들 말투는 싸가지 없고..
필터도 제때 안갈아주고, 고장처리도 엉망이구요.
이건 명백한 소비자 기만아닙니까?
저도 저희 오빠도 서비스 관련직에서 일합니다
이딴식의 경우는 처음봐요
돈도 매달 제대로 내고 있는데 왜 이런 피해를 받아야합니까?
렌탈비도 렌탈비지만 서비스금액도 포함되어있는거 아닙니까?
제대로된 처리부탁드립니다.
긴글 읽어주셔서 감사하구요 통화내용을 직접 녹음하고 싶었지만
보통 상담센터에서 직접 녹음이 되는걸로 알고있어서 하지 않았습니다
그회사에서 녹음따위를 할지는 모르겠지만요.
수고하십시오
저희가 대우 엘피스 정수기를 사용하고 있어요
2011년 1월 7일에 설치를 해서 사용하고 있는데,
얼마전 주방에 물이 가득하더라구요 정수기에서 물이 새서요
전화를 했더니 조치를 취하는 방법을 알려주고는 오겠다고 말하더라구요
이때도 기사님 말투가 영 아니더라구요 귀찮은듯이.
뭐 상담사도 아니고 남자분이라서 그러려니하고 넘어갔습니다.
방문하겠다고 하고 전화를 주신다고 했는데
제가 모르는 전화는 안받는 버릇이 있어서 기사님 일것을 잊어버리고 받지 않았어요
그러고는 안오셨던 걸로 기억하구요
다시 부모님이 재차 전화를 드렸더니 오셨었는데
왜 오기로 한 날짜에 오지 않았느냐고 물었더니 여러번이나 전화를 걸었는데 안받았다고 따지듯이 아버지께 말했다네요
일단 조치를 취하고 갔습니다
그러고나서 얼마나있었는지 짧은 기간내에 또 터졌습니다
이번엔 주방바닥이 아예 한강수가 됬더라구요
아버지가 화가 잔뜩 나셔서 전화를 하셨는데
역시나 싸가지 없는 말투로 응대를 하고는 기사를 보내겠다고 했나봐요
그때 전화 받은 사람이 일개 사원도 아니고 대리였다고 합니다
그날 세번씩이나 전화를 하셨는데
대리보다 높은 사람 바꾸라고 사람 교육 어떻게 시키냐고 했는데
끝까지 안바꾸고 말투는 여전히 고객을 상대하는게 맞는건지 ..
고객과 싸우는게 말이 됩니까? 본인 회사 물건이 고장나서 전화했는데 적반하장도 유분수지요
그러고 기사를 보냈습니다
조치를 취하고 갔는데
이번에는 물을 받을 때마다 듣기싫은 소리가 나는 겁니다.........
전화를 또 해서 새걸로 바꿔달라고 하셨나 봅니다
그래서 알겠다고 했는데 그후로 오겠거니 했는데 연락이 아예 없는겁니다
아버지가 오늘 화가 나셔서 2시경? 쯤 전화를 거셨습니다
새걸로 바꿔주겠다고 했는데 연락도 없고 마실때마다 이상한 소리난다구요
그쪽에서는 새걸로 바꿔준다고 해놓고 기사를 보내서 확인하겠다고 했나봐요
아버지가 이게 한두번도 아니고 뭘 또 확인하냐고 아예 새걸로 바꿔주겠다고 했으면 약속을 지키라고
연락도 안하고 연락하면 매번 이런식이냐고 하시면서 화를 내셨구요
평소 화 한번 안내시는 분인데 욕까지 하신건 처음봅니다
높은 사람 바꿔라, 새걸로 보내라, 렌탈 끊어달라. 요구 하셨는데
전부 비꼬는 말투로 거절했나봅니다.
아버지께서 전화번호를 남기시고는 내일 10시까지 높은 사람이 전화하라고 하셨더니
또 비꼬는 말투로 연락만 드리면 되지요? 라고 했답니다.
이게 말이 되는겁니까 대체가?
이 얘기를 옆에서 듣고 있다가 딸인 제가 대우 일렉트로닉스에 전화를 했더니
대우에는 현재 취급하고 있는 정수기가 없다고 했습니다.
그래서 대우정수기 라고 검색해보니 대우엘피스 라고 링크한 주소가 떴는데요
클릭해보니 사이트는 안나오고 다른 데가 (야후검색창)뜨더라구요
그래서 이상해서 글 남깁니다
첨부파일로 사진 남겻는데요 진짜 저 주소에 회사가 있는지도 모르겠고
사이트도 엉터리고 고객센터에 기사들 말투는 싸가지 없고..
필터도 제때 안갈아주고, 고장처리도 엉망이구요.
이건 명백한 소비자 기만아닙니까?
저도 저희 오빠도 서비스 관련직에서 일합니다
이딴식의 경우는 처음봐요
돈도 매달 제대로 내고 있는데 왜 이런 피해를 받아야합니까?
렌탈비도 렌탈비지만 서비스금액도 포함되어있는거 아닙니까?
제대로된 처리부탁드립니다.
긴글 읽어주셔서 감사하구요 통화내용을 직접 녹음하고 싶었지만
보통 상담센터에서 직접 녹음이 되는걸로 알고있어서 하지 않았습니다
그회사에서 녹음따위를 할지는 모르겠지만요.
수고하십시오
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 누수로 인한 피해를 겪고 있어 많이 속상하시겠습니다. 제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =정수기 누수 물바다는 '무죄'?.."원상복구 못해줘"=로 기사(http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=222963) 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다.