[ ] 인터넷 사이트(다운로드 프로그램)의 결제관련 문제
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- 작성자 : 박한영
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 12-09-19 10:12:20
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안녕하세요. 사이트에서 문제가 있어 답답한 마음에 글을 남깁니다.
오디스크 라는 사이트에서 회원가입을 하고 인증번호가 필요하다고 해서 휴대폰 인증번호를 입력했는데
결제창이 나오지도 않았는데 정액 결제가 되어버려서 바로 결제 취소를 했습니다.
그런데 이번달 휴대폰 요금 청구서에 소액결제라고 해서 이미 청구가 되어있었고 고객센터에 문의했더니
청구된건 취소가 안되고 정액결제만 취소된 상태라는 답변만 들었습니다.
사이트에서 다운받거나 따로 이용한것도 아니구요, 결제가 이루어진다는 다른 공지도 없이 인증번호만 입력하면 바로 결제되버리는 시스템 자체의 문제와 청구된 요금에 대해서는 전혀 모르쇠로 일관하는 사이트 측의 문제가 심각한듯 하여 문의 드립니다. 이것도 일종의 사기행각이 아닌가요.
이런 피해가 앞으로는 없어야 할듯 하여 작은 목소리라도 내봅니다.
오디스크 라는 사이트에서 회원가입을 하고 인증번호가 필요하다고 해서 휴대폰 인증번호를 입력했는데
결제창이 나오지도 않았는데 정액 결제가 되어버려서 바로 결제 취소를 했습니다.
그런데 이번달 휴대폰 요금 청구서에 소액결제라고 해서 이미 청구가 되어있었고 고객센터에 문의했더니
청구된건 취소가 안되고 정액결제만 취소된 상태라는 답변만 들었습니다.
사이트에서 다운받거나 따로 이용한것도 아니구요, 결제가 이루어진다는 다른 공지도 없이 인증번호만 입력하면 바로 결제되버리는 시스템 자체의 문제와 청구된 요금에 대해서는 전혀 모르쇠로 일관하는 사이트 측의 문제가 심각한듯 하여 문의 드립니다. 이것도 일종의 사기행각이 아닌가요.
이런 피해가 앞으로는 없어야 할듯 하여 작은 목소리라도 내봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트 가입후 인증하셨는데 소액결재가되어 억울하시리라 생각됩니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.