[ ] cj홈쇼핑사은품미배송
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- 작성자 : 이현숙
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 12-07-13 20:05:26
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cj홈쇼핑에서 LGU+] 갤럭시네오 (SHW-M220L) + iPad2 (Wifi, 16GB)} 오래된 스마트폰을 구입하였습니다..마음에 들지않았지만...아이에게 아이패드를 선물하고싶은맘으로 선택한것이지요...상담전화가오고 가입비며 방송중 보지못한내용도 있었지만 전부 수용하고 색상도 묻기에 핑크를 선택하였습니다..그런데 몇일후 배송된 상품은 검정색이 왔고 cj홈쇼핑에 전화하니 제가 검정색을 선택했다고 하는겁니다.싫으면 바꿔주겠다 대신 사은품도 늦어진다는거예요 그래서 그냥 검정색을 사용하겠다고 했습니다 몇주가 지나도 사은품은 오지않았고 다시 문의하니 6월29일이후 배송된다는군요...기다렸는데 오지않아 다시 전화하니 7월6일까지 배송된다고 하였습니다...그래도 오지않아전화하니 ...늦어져서 9-10일쯤 받는다고 하네요..기다렸는데 또 오지않아 전화하니 12일까지 배송될거라며 또 기다리라고 하였습니다...그래도 오지않아 다시 전화해서 화를내니 담당자가 따로 있다며 확인후 전화드리게 하겠다는 내용이였습니다...전화는 오지 않았고 고객센터 1:1문의하는곳에 문의하였더니 아래와같은 이런답변이 왔습니다
=>이현숙고객님 안녕하세요~
CJmall 게시판운영자 노주영입니다.
{[LGU+] 갤럭시네오 (SHW-M220L) + iPad2 (Wifi, 16GB)}상품의
사은품 배송을 확인 요청해 주셨네요.
먼저 많은 기대와 설레임으로 선택하신 상품일텐데,
사은품 배송 지연으로 불편을 드려 죄송한 마음 전합니다.
문의 주신 사항은 익일(7/13)중
고객님의 핸드폰으로 찾아 뵙고 상담 진행해 드릴 예정이며,
본 공간으로 별도의 답변은 드리지 않음을 양해 구합니다.
기다리시는 고객님 마음 헤아려
최대한 신속한 연락을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
이외 다른 문의사항 있으시면 언제든지 말씀 남겨 주세요.
항상 고객님을 위해 도울 준비를 하고 기다리겠습니다.
오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다. ++>
그런데 문제는 다음날 13일이 되었는데도 아무런 답변이 없고...저녁에 왜 전화가 오지않냐고 항의하니 이분은 다른 담당자에게 이건을 넘기고 퇴근했고...오늘은 금욜이고 내일부터 주말이니 다음주에 다시 연락드린다고하기에 더는 화가 나서 못기다리겠고 핸펀을 반품해달라...약속을 어긴것도 과대광고를 한것도 당신들이니핸펀 사용하는것의 위약금내지 피해가 오지 않도록 반품처리해달라고 했더니....바로 담당자에게 전화드리게 한다더니만....아직도 연락이 없습니다...
아침에 눈떠서 지금껏 전화가 올까봐 핸펀과 집전화 두개를 앞에놓고 하루종일 기다렸습니다...고객게시판에는 고객의마음을 아주많이 헤아리는양 써놓고 실제는 아무런 조치도 취해주지않는 홈쇼핑도 2G도 안되는 핸펀도 이제는 사용하고 싶지 않습니다...
금액도 비싼 44000원에 상품을 구입하였습니다...
과대광고와 약속을 지키기는커녕 보여지는것에만 급급한 cj홈쇼핑을 고발하고 싶습니다
=>이현숙고객님 안녕하세요~
CJmall 게시판운영자 노주영입니다.
{[LGU+] 갤럭시네오 (SHW-M220L) + iPad2 (Wifi, 16GB)}상품의
사은품 배송을 확인 요청해 주셨네요.
먼저 많은 기대와 설레임으로 선택하신 상품일텐데,
사은품 배송 지연으로 불편을 드려 죄송한 마음 전합니다.
문의 주신 사항은 익일(7/13)중
고객님의 핸드폰으로 찾아 뵙고 상담 진행해 드릴 예정이며,
본 공간으로 별도의 답변은 드리지 않음을 양해 구합니다.
기다리시는 고객님 마음 헤아려
최대한 신속한 연락을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
이외 다른 문의사항 있으시면 언제든지 말씀 남겨 주세요.
항상 고객님을 위해 도울 준비를 하고 기다리겠습니다.
오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다. ++>
그런데 문제는 다음날 13일이 되었는데도 아무런 답변이 없고...저녁에 왜 전화가 오지않냐고 항의하니 이분은 다른 담당자에게 이건을 넘기고 퇴근했고...오늘은 금욜이고 내일부터 주말이니 다음주에 다시 연락드린다고하기에 더는 화가 나서 못기다리겠고 핸펀을 반품해달라...약속을 어긴것도 과대광고를 한것도 당신들이니핸펀 사용하는것의 위약금내지 피해가 오지 않도록 반품처리해달라고 했더니....바로 담당자에게 전화드리게 한다더니만....아직도 연락이 없습니다...
아침에 눈떠서 지금껏 전화가 올까봐 핸펀과 집전화 두개를 앞에놓고 하루종일 기다렸습니다...고객게시판에는 고객의마음을 아주많이 헤아리는양 써놓고 실제는 아무런 조치도 취해주지않는 홈쇼핑도 2G도 안되는 핸펀도 이제는 사용하고 싶지 않습니다...
금액도 비싼 44000원에 상품을 구입하였습니다...
과대광고와 약속을 지키기는커녕 보여지는것에만 급급한 cj홈쇼핑을 고발하고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 구입하신 아이패드의 색상도 잘못배송되고 사은품또한 배송해준다며 약속을 지키지않고있어 화가나시리라 생각됩니다. 주문 시 사은품 제공 약속도 계약조건의 일부이므로, 소비자는 사은품 제공의 계약이행을 요구할 수 있습니다. 판매자 측에 전화로 이의 제기하는 경우 입증되지 않으니 가능한 서면(내용증명우편제도)이나 해당 사업자 홈페이지 게시판에 글을 올리는 방법으로 이의제기하는 것이 좋고, 주문 당시 내역이나 상품구성에 대해 입증 가능한 근거자료를 확보해야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당건 7/16일 업체측 고객상담팀 담당 책임자꼐서 통화하여 정중한 사과 및 사은품 증정 아이패드 7월말까지 증정키로 안내드리고 원만히 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.