[ ] 소셜 킹왕짱)모바일 이마트 상품권 핀번호 배송 지연
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- 작성자 : 안영이
- 조회수 : 191회
- 작성일 : 12-03-30 14:23:30
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인터넷 소셜커머스 "킹왕짱 http://kingwangzzang.co.kr "에서
2011/11/22에 "모바일 이마트 상품권 15% 3개월권"을 구매했습니다.약정금액 300,000원권이며 15% 할인된 지불금액 255,000원 입니다.
킹왕짱에서 약정금액만큼 핀번호를 구매자 메일로 보내주면
킹왕짱에서 직접 지정한 복지샵 http://1004point.com으로 접속하여 핀번호를 등록한뒤 상품권으로 신청.(각 인증번호는 1만원권임) 익일에 상품권 인증번호가 구매자 핸드폰으로 입력되면 15일 이내로 이마트 상품권 교환처에서 지류상품권으로 교환해 사용하는 방식입니다.
이 과정중 212/2/24일에 인증받은 번호로 2012/3/7일에 이마트 상품권 교환처에서 지류상품권으로 교환하려 했으나 인증번호가 불능처리 되어 1만원권을 받지 못했습니다.
이에 2012/3/7일, 당일에 킹왕짱 싸이트 1:1 게시판에 글을남겨
2012/3/15일에 답변으로 새 핀번호를 발송해 주겠다는 답변을 받았으나 아직까지 핀번호는 메일로 도착하지 않았고 핀번호 도착지연으로 1:1게시판 및 비슷한 상품 질문란에 글을 올리면 본인글을 자주 지워지고 답변도 없는 상태입니다.
모바일 상품권 때문에 생긴 다른 문제로 문의했을때에도
답변이 없거나 무대응으로 대처하는등 소비자의 입장은 생각하지 않는 처사,비슷한 유형의 피해글이 올라오고 있는 상황,
전화기를 계속 불통으로 놓아 판매자와 연락이 어려운 상황,
소셜인데도 불구하고 싸이트 업데이트가 아예 되지 않는 상황 으로 미뤄보아 싸이트가 곧 폐쇄될꺼 같아 불안합니다.
폐쇄되기 전에 제 피해 금액을 환불받기 원합니다.
킹왕짱 싸이트의 상세정보는 다음과 같습니다.(전화불통)
- 상호:(주) 더블유지
- 대표자:백정기
- 주소:서울시 서초구 서초동 1621-11,정원빌딩 3층
- 연락처:(전화) 070 7431 5779 /(팩스) 02 2183 0310
- 사업자등록번호:214 886 4843
2011/11/22에 "모바일 이마트 상품권 15% 3개월권"을 구매했습니다.약정금액 300,000원권이며 15% 할인된 지불금액 255,000원 입니다.
킹왕짱에서 약정금액만큼 핀번호를 구매자 메일로 보내주면
킹왕짱에서 직접 지정한 복지샵 http://1004point.com으로 접속하여 핀번호를 등록한뒤 상품권으로 신청.(각 인증번호는 1만원권임) 익일에 상품권 인증번호가 구매자 핸드폰으로 입력되면 15일 이내로 이마트 상품권 교환처에서 지류상품권으로 교환해 사용하는 방식입니다.
이 과정중 212/2/24일에 인증받은 번호로 2012/3/7일에 이마트 상품권 교환처에서 지류상품권으로 교환하려 했으나 인증번호가 불능처리 되어 1만원권을 받지 못했습니다.
이에 2012/3/7일, 당일에 킹왕짱 싸이트 1:1 게시판에 글을남겨
2012/3/15일에 답변으로 새 핀번호를 발송해 주겠다는 답변을 받았으나 아직까지 핀번호는 메일로 도착하지 않았고 핀번호 도착지연으로 1:1게시판 및 비슷한 상품 질문란에 글을 올리면 본인글을 자주 지워지고 답변도 없는 상태입니다.
모바일 상품권 때문에 생긴 다른 문제로 문의했을때에도
답변이 없거나 무대응으로 대처하는등 소비자의 입장은 생각하지 않는 처사,비슷한 유형의 피해글이 올라오고 있는 상황,
전화기를 계속 불통으로 놓아 판매자와 연락이 어려운 상황,
소셜인데도 불구하고 싸이트 업데이트가 아예 되지 않는 상황 으로 미뤄보아 싸이트가 곧 폐쇄될꺼 같아 불안합니다.
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- 대표자:백정기
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- 연락처:(전화) 070 7431 5779 /(팩스) 02 2183 0310
- 사업자등록번호:214 886 4843
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준의 상품권과 관련사항은 유효기간은 경과 하였으나 상사채권 소멸시효(5년)이내인 상품권의 상환을 거부하는 경우권면금액의 90%에 해당하는 현금, 물품 또는 용역의 상환의무를 이행해야 합니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 90%에 해당하는 만큼의 이용을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구해야 합니다. 참고로 여기에서 상품권이라 함은 그 명칭이나 형태에 관계없이 발행자가 일정한 금액이나 물품 또는 용역의 수량이나 기재(전자 또는 자기식 방법에 의한 기록을 포함한다)된 무기명증표를 발행·매출하고 그 소비자가 발행자 또는 발행자가 지정하는 자에게 이를 제시 또는 교부하거나 기타의 방법으로 사용함으로서 그 증표에 기재된 내용에 따라 물품 또는 용역을 제공받을 수 있는 유가증권을 말합니다. 해당업체에서 거부할경우 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.