[ ] 포장지를 버렸더니 교환및환불 안해준다네요
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- 작성자 : 김나영
- 조회수 : 900회
- 작성일 : 11-11-24 20:39:38
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제가 11/16일자로 형광등을 구입하였습니다.
그런데 형광등을 곧바로 쓰려고 한게 아니라
만일에 대비해 보관해 두었다가 교체하게 되었습니다.
그런데 여기저기 갈아 끼워봐도 제품 불량이었습니다.
그런데 포장해두었던 포장지를 버렸다고 교환 및 환불도
못해주겠다며 되레 화를 내더군요.
처음엔 영수증이 있어야 된다고 해서 영수증을 내밀었더니
포장지를 버린 제 잘못이니 못해주겠다고 의름장을 놓더라구요
어이가 없었습니다.
이상있는 제품을 판 판매자 잘못보다
아무것도 모르고 구입한 소비자의 잘못이 더 큰것입니까?
정말 화가 나네요 제가 신고해도 되냐고 물었더니
저한테 야야라고 하며 신고하라고 합니다.
돈이 문제가 아니라 서비스를 그따위로 하는 행태를 참을수가 없네요
그런데 형광등을 곧바로 쓰려고 한게 아니라
만일에 대비해 보관해 두었다가 교체하게 되었습니다.
그런데 여기저기 갈아 끼워봐도 제품 불량이었습니다.
그런데 포장해두었던 포장지를 버렸다고 교환 및 환불도
못해주겠다며 되레 화를 내더군요.
처음엔 영수증이 있어야 된다고 해서 영수증을 내밀었더니
포장지를 버린 제 잘못이니 못해주겠다고 의름장을 놓더라구요
어이가 없었습니다.
이상있는 제품을 판 판매자 잘못보다
아무것도 모르고 구입한 소비자의 잘못이 더 큰것입니까?
정말 화가 나네요 제가 신고해도 되냐고 물었더니
저한테 야야라고 하며 신고하라고 합니다.
돈이 문제가 아니라 서비스를 그따위로 하는 행태를 참을수가 없네요
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- 454847420.jpg (107.8K) DATE : 2011-11-24 20:39:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일형광등을 구입하셨는데 하자가있어 교환을 요구하니 거부를 당해 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 형광등의 경우 베이스불량, 점등이 되지않는 경우, 흑화현상에 대해서는 제품교환 또는 구입가 환급요구 가능하다 정하고있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.